La colaboración entre Keyloop y Salesforce
Keyloop y Salesforce se han asociado para permitir el intercambio de datos de clientes en tiempo real entre los fabricantes de equipos originales, los minoristas y la cadena de suministro en general, en una iniciativa que revolucionará las interacciones más complejas con los clientes creadas por los nuevos modelos de venta al por menor.
El éxito de la implantación de esta tecnología en España abre la puerta a un despliegue más amplio en toda Europa. La herramienta conecta a los usuarios de terceros con Salesforce a través de una plataforma de integración OEM y permite una integración perfecta de las soluciones DMS. Las interfaces estandarizadas y el acceso seguro a los datos de los OEM garantizan a los clientes una experiencia de venta y posventa de primera calidad.
Megan Harvey, vicepresidenta ejecutiva de alianzas y fabricantes de equipos originales de Keyloop, ha declarado: “Los viajes de los consumidores de automoción son cada vez más complejos debido a la demanda de los consumidores de experiencias omnicanal sin fisuras y modelos emergentes como la agencia o la movilidad como servicio. Los datos precisos y en tiempo real son fundamentales para ofrecer al consumidor experiencias pertinentes y personalizadas en cada etapa del viaje.
“Como líderes en sus respectivos campos, Keyloop y Salesforce permiten a las marcas de automoción y a las redes minoristas mapear los intercambios de datos críticos y añadir valor a cada interacción con el consumidor. Además, la estrecha colaboración en este proyecto conectará a personas y equipos en toda la cadena de suministro para garantizar que trabajan con una visión actual y coherente de los compromisos y actividades de los consumidores.” Además, mejorará la experiencia del cliente gracias a una mayor precisión y a una visión única de sus necesidades en todas las fases del proceso de venta al por menor y posventa.
Keyloop es uno de los principales socios tecnológicos del mercado de la automoción y uno de los principales proveedores de sistemas de gestión de concesionarios en más de 90 países. Su tecnología conecta a más de 250.000 usuarios de productos y 18.000 puntos de venta. La plataforma abierta y segura conecta a minoristas, fabricantes de equipos originales, socios y clientes para ofrecer una experiencia sin fisuras en la compra y el servicio de automóviles.
