Los asistentes conocerán mejor el módulo CRM y cómo se integra con Autoline & Drive. Proporcionar a los asistentes conocimientos más detallados y especializados para gestionar e interrogar la base de datos CRM. El curso está recomendado para el personal responsable de las tareas de marketing dentro de un concesionario, y/o que utiliza, gestiona y mantiene la base de datos CRM. Este curso forma parte de una serie de fases y algunos asistentes se beneficiarán de asistir a la Fase 1 antes de este curso. Al final de este Viaje de Aprendizaje, será capaz de llevar a cabo con precisión y éxito las tareas incluidas en la siguiente lista de Contenidos:
Delivery Method
Aula virtual
Course Duration
2 días
Product
Autoline DMS
,
Drive DMS
Course Suitable for
Minoristas
,
Fabricantes
,
Socios
Contenido del curso
Breve resumen de los registros CRM que deben actualizarse
Creación de un historial de contactos con los clientes
Registro de las reclamaciones de los clientes
Seguimiento de los contactos pendientes, incluida la elaboración de informes
Escritorio CRM
Estadísticas.
Actuación de hoy
Mis WIPS
Mis consultas
Utilización del análisis de gastos
Diseñar y producir cartas individuales para los clientes
Cómo ejecutar cartas CRM definidas por el usuario
Análisis de los registros de la base de datos CRM para la elaboración de informes (ad hoc)
Preparación avanzada
Antes de asistir al elemento de taller del itinerario de aprendizaje, los usuarios deberán haber completado las lecciones de eLearning y superado con éxito una prueba de aptitud en línea.
Cómo reservar Formación
Para los clientes del Plan de suscripción de formación, póngase en contacto con customertraining@keyloop.com para consultar la disponibilidad de los talleres correspondientes.
Si no es cliente del plan de suscripción de formación, utilice el siguiente formulario de contacto para solicitar información sobre los costes de los talleres de formación a nuestro departamento de ventas.
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