Mensaje

Las opciones de mensajería bidireccional 24/7 permiten a sus clientes comunicarse cómo y cuándo prefieran, y ahorran tiempo a su equipo al reducir la gestión de llamadas. Sus canales de SMS y correo electrónico están vinculados a sus procesos de ventas y posventa, con un enrutamiento personalizado que garantiza que cada mensaje llegue al equipo adecuado a la primera.

Keyloop Message conecta la identidad y las interacciones de cada cliente a través de SMS y correo electrónico, proporcionando a sus gestores de mensajes el contexto que necesitan para elaborar respuestas útiles en un solo lugar. Gracias a la integración con su Keyloop DMS, los datos de sus clientes y el historial de conversaciones de mensajes están siempre actualizados.

Acelere la comunicación de calidad con colas de mensajes que conectan con equipos de respuesta asignados en funciones clave y agilizan las respuestas multicanal. Cualquier miembro del equipo que esté disponible puede responder a cualquier mensaje en la cola y acceder al registro del cliente para personalizar su interacción.

Realice un seguimiento de cada canal de mensajes en tiempo real y ofrezca a los clientes una experiencia de comunicación multicanal sin fisuras en todos los departamentos. Mida los tiempos y volúmenes de respuesta con registros de auditoría completos de todas las conversaciones por SMS y correo electrónico para mejorar la capacidad de respuesta y crear relaciones que fidelicen a los clientes con cada punto de contacto.