사용자 지원

언제든 필요할 때 받을 수 있는 최상의 지원

Service Connect는 모든 Keyloop 솔루션사용에 있어 귀하의 팀에게 최고 수준의 지원서비스를 제공합니다.

Keyloop의 디지털 플랫폼은 기존 전화통화의 번거로움없이 편리하게 사용할 수 있습니다. 사용자 만족도가 높은 실시간 채팅서비스를 통해 언제 어디서나 필요한 지원을 받을 수 있습니다. 

사용자 지원

  • 디지털 지원- 실시간 채팅을 포함한 디지털 지원은 고객으로부터 높은 만족도 평가를 받고 있으며 통상 15초이내로 빠르게 응대하고 있습니다
  • 더욱 편리함 - 지원이 필요할 때 더 이상 전화연결을 기다리지 않으셔도 됩니다
  • 언제든지 접속 - 딜러관리시스템(DMS) 또는 Service Connect를 통하여 바로 연결하거나 웹브라우저를 통해 어디서든 접속할 수 있습니다

 

Keyloop 커뮤니티 포럼에서 모범 사례를 공유하거나 전문가 의견을 묻고 동료들로부터 각종 도움과 팁을 얻을 수 있습니다. 자체 도움말 툴, 실시간 채팅, 지원 커뮤니티를 비롯한 다양한 지원 서비스를 제공하며 대부분은 DMS에서 직접 접속 할 수 있습니다.

  • 한 번의 마우스 클릭만으로 Service Connect를 이용할 수 있습니다.
  • 실시간 채팅을 통해 ‘전송(Send)’을 누른면 고객의 문제가 무엇인지 빠르게 파악할 수 있습니다.
  • 언제라도 모든 문제에 대해 해당 전문가와 연결해드립니다.


신속한 문제해결 및 원활한 IT 시스템 구동 - 특히 딜러관리시스템(DMS)의 원활한 운영은 판매 대리점 성공에 매우 중요합니다. 하드웨어나 소프트웨어 문제가 발생할 경우, 당사는 운영상의 차질을 최소화하면서 빠르게 해결하기 위해 노력합니다.

  • 시스템 하드웨어 사전 모니터링 -  귀하가 알기 전에 귀하의 문제를 먼저 파악합니다.
  • 당사의 지원부서는 항상 고객지원을 위해 준비되어 있습니다.


혁신적인 다양한 지원 솔루션 선택 - Service Connect는 다양한 디지털 지원 서비스와 연결되어 있는 유용한 디지털 지원 플랫폼입니다.

  • 지식 베이스: 다양한 지원 문서와 영상을 통한 자가 해결
  • 실시간 채팅: PC, 랩탑, 태블릿에서 지원 직원과 직접 의사 소통
  • E-Case 로그인: 하드웨어 관련 문제를 해결하기 위한 출발점
  • 커뮤니티: 도움을 요청하고, 자문을 제공하여, 동료들과 네트워크 구축