Equipo de retención de ventas de Keyloop
En el Reino Unido, el 92% de los clientes optan por la financiación a la hora de adquirir sus vehículos, por lo que la retención y la fidelización a lo largo de todo el proceso de compra son la clave del éxito.
Ofrecer el producto de renovación adecuado en el momento oportuno
Identificación de El momento perfecto para relacionarse con sus clientes puede ser un reto complejo. En LlaveroEntendemos que cada cliente es único, por lo que es crucial determinar su “momento de oro” para el contacto. Muchos minoristas de automoción luchan por asignan recursos a esta tarea esencial, priorizando a menudo los nuevos negocios sobre la retención de clientes. Ahí es donde el Keyloop (SRT) de Keyloop.
Libere el poder de los "momentos de oro" de sus clientes
Imagine tener acceso a un equipo equipado con las herramientas y la experiencia necesarias para identificar el “momento dorado” de cada cliente y gestionar todos los aspectos de la retención sin problemas. Con el equipo de retención de ventas de eMaster, puede conseguirlo. Le ayudaremos a mejorar la retención y a revolucionar su enfoque de las renovaciones para obtener los máximos resultados.
Cómo trabaja el equipo de retención de ventas
Hemos presentado al equipo pero queríamos explicar cómo pueden trabajar en con su empresa para ayudarle a aumentar la retención de clientes niveles.
Visite
En estrecha colaboración con usted, acordamos un proceso integral que se adapte a sus procesos, puntos de contacto y pasos de venta para evitar el solapamiento de actividades.
Cree
Al establecer sus notificaciones de fin de plazo y liquidación anticipada, analizamos su cartera de financiación para encontrar clientes que se ajusten a su posición de existencias e identificar oportunidades candentes.
Perfeccione
Evaluar la información de los clientes para garantizar que cada uno de ellos reciba una llamada personalizada que refleje su situación individual.
Visite
Contactar con cada cliente en su nombre de forma amistosa, profesional y conforme a las normas, utilizando una combinación de plataformas de teléfono, eMasterPortal, SMS y correo electrónico.
Nombrar
Asegurar y agendar las citas de los clientes, todo ello registrado en eMaster con notas. Una entrega sin fisuras a su equipo de ventas con toda la información.
Confirmar y renovar
Confirmamos las citas con los clientes el día anterior para reducir las ausencias. Tras la entrega, le toca a usted ultimar los detalles de la renovación.
Datos breves
Ha gestionado los procesos de retención y las llamadas de fin de plazo de 17 minoristas u OEM en 2022.
Conversaciones significativas con 20.138 clientes en 2022.
El 21% de los contactos dieron lugar a citas, y la mayor conversión de minoristas fue del 39%.
4260 clientes acudieron a las citas creadas, presenciales o virtuales, en 2022.
Equipo de renovación de ventas VS. Recurso interno
Recurso TER
Le quitamos el peso de encima y contratamos, formamos y gestionamos su retención con un servicio “siempre disponible”.
Proporciona una cobertura de retención constante “siempre activa”.
Sin quebraderos de cabeza en materia de contratación, cumplimiento normativo o recursos humanos.
Reducir los costes de contratación, formación y marketing.
Las campañas creadas por expertos aprovechan las oportunidades clave de las acciones.
Recursos para minoristas
Usted contrata, forma y gestiona su propio personal y recursos, incluido el presupuesto para marketing, operaciones y gastos en medios de comunicación.
¿Puede estar seguro de que el mensaje al cliente es coherente?
¿Se contactará con los clientes en el momento óptimo?
¿Su proceso de retención de clientes se ejecutará de forma coherente 52 semanas al año?
¿Son todos sus empleados expertos en sacar el máximo partido a las campañas eMaster?
Iniciar una conversación
Envíenos sus datos y uno de nuestros expertos en retención de ventas se pondrá en contacto con usted.
