Keyloop Verkoop Retentie Team
92% van de klanten in het Verenigd Koninkrijk kiest voor financiering bij de aankoop van hun auto's, waardoor het koesteren van retentie en loyaliteit gedurende het hele traject de sleutel tot succes is.
Het juiste vernieuwingsproduct op het juiste moment leveren
identificeren Het perfecte moment vinden om in contact te komen met je klanten kan een complexe uitdaging zijn. Op KeyloopWe begrijpen dat elke klant uniek is, waardoor het cruciaal is om hun ‘gouden moment’ voor contact te bepalen. Veel autoverkopers hebben moeite om middelen toewijzen aan deze essentiële taak middelen toe aan deze essentiële taak, waarbij ze vaak prioriteit geven aan nieuwe klanten boven klantenbehoud. Dat is waar de Keyloop Sales Retention Team (SRT) in het spel komt.
Ontsluit de kracht van de 'gouden momenten' van uw klanten
Stel je voor dat je toegang hebt tot een team dat is uitgerust met de tools en expertise die nodig zijn om het ‘gouden moment’ van elke klant te identificeren en alle aspecten van retentie naadloos te beheren. Met het eMaster Sales Retention Team kunt u precies dat doen. Wij helpen je om je retentie te verbeteren en je aanpak van vernieuwingen te revolutioneren voor maximale resultaten.
Hoe het Sales Retention Team werkt
We hebben het team maar wilden uitleggen hoe ze kunnen werken met uw bedrijf om u te helpen klantenbinding retentie niveaus.
Aansluiting
In nauwe samenwerking met u stellen we een end-to-end proces op dat aansluit op uw processen, contactmomenten en verkoopstappen om overlap van activiteiten te voorkomen.
Maak
We stellen uw kennisgevingen voor het einde van de looptijd en voor vervroegde afwikkeling op, analyseren uw financieringsportefeuille om klanten te vinden die overeenkomen met uw voorraadpositie en identificeren interessante kansen.
Verfijn
Klantinformatie evalueren om ervoor te zorgen dat elke klant een persoonlijk gesprek krijgt dat aansluit bij zijn individuele situatie.
inschakelen
We nemen namens u op een vriendelijke, professionele en conforme manier contact op met elke klant via een combinatie van telefoon, eMasterPortal, sms en e-mailplatforms.
Benoem
Afspraken met klanten vastleggen en noteren in eMaster met notities. Een naadloze overdracht aan je verkoopteam met alle informatie.
Bevestigen en vernieuwen
We bevestigen afspraken met klanten de dag ervoor om het aantal no-shows te beperken. Na de overdracht is het aan jou om de details van de verlenging af te ronden.
Feiten
Behandelde retentieprocessen en eindeloopbaangesprekken voor 17 retailers of OEM's in 2022.
In 2022 zinvolle gesprekken gevoerd met 20.138 klanten.
21% van de contacten resulteerde in afspraken, waarbij de hoogste retailerconversie 39% was.
4260 klanten hebben deelgenomen aan gemaakte afspraken, persoonlijk of virtueel in 2022.
Verkoopvernieuwingsteam VS. Interne middelen
SRT-bron
Wij nemen de last van uw schouders en werven, trainen en beheren uw retentie met een ‘always on’ service.
Biedt ‘altijd aan’ consistente retentiedekking.
Geen werving, compliance of HR-hoofdpijn.
Kosten voor werving, training en marketing verlagen.
Deskundig gemaakte campagnes maken gebruik van belangrijke voorraadkansen.
Verkooppunten
Je werft, traint en beheert je eigen mensen en middelen, inclusief budget voor marketing, operaties en mediabestedingen.
Kun je zeker zijn van een consistente klantboodschap?
Worden klanten op het optimale moment gecontacteerd?
Wordt je klantbehoudproces consistent 52 weken per jaar uitgevoerd??
Zijn al uw medewerkers experts in het optimaal benutten van eMaster campagnes?
Een gesprek beginnen
Stuur ons je gegevens en een van onze retentie-experts neemt contact met je op.
