แคมเปญ

โซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบสำหรับแคมเปญการตลาดและการสร้าง lead แคมเปญ เพื่อเพิ่มโอกาสทางธุรกิจในการขายและบริการหลังการขาย รวมถึงช่วยให้คุณส่งมอบประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมให้กับลูกค้าคนพิเศษของคุณ
สร้างแคมเปญอัฉริยะ
สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่องด้วยระบบแคมเปญอัฉริยะที่สามารถส่งแคมเปญหรือข่าวสารให้กับกลุ่มลูกค้าได้หลากหลายช่องทาง รวมถึงตารางเตือนโทรติดตามลูกค้าเพื่อแสดงถึงความใส่ใจ และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของคุณ
ตอบสนองความต้องการของลูกค้า
เสริมการบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วยระบบตอบกลับอัตโนมัติ กำหนดตารางเวลาเพื่อโทรสำรวจความพึงพอใจทางโทรศัพท์ และประหยัดเวลาด้วยการเข้าถึงระบบการจองนัดหมายเข้ารับบริการให้ลูกค้าได้ทันที
วัดความสำเร็จ
วิเคราะห์ผลแคมเปญที่ประสบผลสำเร็จและวัด ROI ได้จากแดชบอร์ดแคมเปญ
คุณสมบัติเกี่ยวกับแคมเปญ
ควบคุมการสร้างและการจัดการ Lead และส่งเสริมธุรกิจของคุณให้ประสบความสำเร็จ จัดการแคมเปญหลายรายการจากที่เดียว และสร้างการสื่อสารอย่างทันท่วงทีจากผู้ที่เข้าใจความต้องการของลูกค้า
การติดตามลูกค้าและทำการตลาดอัฉริยะ
สร้างตารางการติดตามลูกค้าอัฉริยะ ณ สถานการณ์ต่างๆ เช่น การติดตามผลหลังการทดลองขับ การแจ้งเตือนเข้าศูนย์บริการตามรอบ หรือการติดตามผลหลังลูกค้าเข้ารับบริการ สร้างรายชื่อติดตามลูกค้า สคริปต์ และข้อความการแจ้งเตือนอัตโนมัติเพื่อเพิ่มโอกาสในการเพิ่มยอดขาย (Upsell) โดยการเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ อาทิเช่น ข้อมูลราคางานซ่อมต่างๆ และประวัติการตรวจสภาพรถ (VHC)
แคมเปญหลายช่องทาง
ส่งแคมเปญผ่านทาง SMS อีเมล จดหมาย และโทรศัพท์ ด้วยฟังก์ชั่นการวางแผนแคมเปญแบบครอบคลุม การจัดตารางงาน และระบุให้ทำงานอัตโนมัติ ทำให้มั่นใจว่ามีการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมดได้ถูกที่ถูกเวลา เช่น ติดตามเพื่อตรวจสภาพรถ (VHC) การจองนัดหมายเข้าศูนย์บริการ การคัดกรองกลุ่มผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า หรือการโทรติดตาม CSI
สร้างประสบการณ์ใหม่ที่ประทับใจให้ลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล
ตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อจัดการสายโทรเข้าตลอด 24 ชั่วโมง และส่งแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ SMS หรืออีเมล และการส่งแจ้งเตือนใกล้ถึงกำหนดการเข้ารับบริการเช็คระยะ หรือต่อทะเบียนรถยนต์ (MOT) ของลูกค้าใกล้ถึงกำหนดแล้ว
แดชบอร์ดแคมเปญ
สามารถดูกิจกรรมแคมเปญทั้งหมดในหน้าเดียวจากแดชบอร์ด เพื่อดูเปรียบเทียบประสิทธิภาพของแต่ละแคมเปญและอัตราการเกิดลูกค้าใหม่ (Conversion rates) รวมถึงดูงบประมาณ ค่าใช้จ่าย และ ROI
สร้างคุณค่าด้วยแคมเปญ
image
  • สร้างประสบการณ์ที่ประทับใจให้ลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
  • สร้างประสบการณ์ที่ประทับใจให้ลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
    ด้วยภาพรวมเกี่ยวกับการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมดและข้อมูลที่ถูกต้องในมือ ทีมงานของคุณก็สามารถมอบประสบการณ์พิเศษแบบเฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าทุกคนได้ตรงใจ และส่งการสื่อสารที่ชัดเจนโดยอัตโนมัติในเวลาที่เหมาะสมเพื่อสร้างความเชื่อมั่นและทำให้แน่ใจว่าลูกค้าจะนึกถึงคุณเป็นเจ้าแรกเมื่อจะซื้อรถยนต์ในครั้งต่อไป
  • สร้างโอกาสใหม่ๆ
  • สร้างโอกาสใหม่ๆ
    ใช้ระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพเพื่อติดต่อลูกค้าโดยส่งข้อความที่เหมาะที่ควรในเวลาที่เหมาะสมและเพิ่ม lead ให้มากขึ้น แคมเปญสามารถจัดกำหนดการโทรโดยอัตโนมัติได้เพื่อไม่ให้พลาดโอกาสในการเพิ่มยอดขาย และให้คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถจัดการความพึงพอใจของลูกค้าได้ด้วยการแจ้งเตือนอัตโนมัติสำหรับคะแนนการสำรวจความพึงพอใจที่ไม่ดี
  • การแบ่งปันความรู้และการเรียนรู้ของทีม
  • การแบ่งปันความรู้และการเรียนรู้ของทีม
    ลูกค้าของคุณล้วนคาดหวังประสบการณ์ที่ดีและเป็นมืออาชีพจากคุณ  เพื่อฝึกอบรมและให้คำแนะนำกับทีมของคุณในการบริการทางโทรศัพท์ที่ยอดเยี่ยม คุณสามารถใช้สคริปต์และวิซาร์ดเพื่อช่วยให้ทีมได้เรียนรู้และพัฒนาตนเอง เพราะมีข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการในที่เดียว สมาชิกในทีมจึงมั่นใจได้ว่าพวกเขามีข้อมูลที่จำเป็นต้องใช้ในการรับมือกับทุกสถานการณ์
    สนใจ Campaigns?