ศูนย์กลางการบริหารการบริการ

มอบประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลที่ดีเยี่ยมทุกครั้งที่ลูกค้านำรถยนต์มาเข้ารับบริการ และช่วยให้ช่างเทคนิคของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วยศูนย์กลางการจัดการ การบริการ ซึ่งเป็นโซลูชั่นแบบครบวงจรสำหรับเวิร์คช็อปของคุณ
มอบบริการที่ดีเยี่ยม
ศูนย์กลางการบริหารการบริการช่วยให้คุณสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าด้วยการเช็คอินแบบเฉพาะบุคคลและใบเสนอราคาที่ถูกต้องตามที่ตกลงไว้ล่วงหน้า
เพิ่มประสิทธิภาพ
การทำงานร่วมกับระบบ DMS อย่างราบรื่นนั้นนำมาซึ่งขั้นตอนการทำงานที่มีประสิทธิภาพสำหรับช่างเทคนิคของคุณและการให้บริการที่รวดเร็วขึ้นแก่ลูกค้า
สร้างรายได้
ขั้นตอนการอนุมัติที่ใช้งานง่ายจะสร้างโอกาสในการเพิ่มยอดขายที่มากขึ้น ในขณะเดียวกันการบริการที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาวที่จะช่วยเพิ่มผลกำไรให้กับธุรกิจ
คุณสมบัติเกี่ยวกับศูนย์กลางการบริหารการบริการ
ตั้งแต่การเช็คอินไปจนถึงออกใบเสนอราคา ตลอดจนการตรวจสภาพรถยนต์และการแจ้งเตือนการบริการ ศูนย์กลางการจัดการการบริการเป็นเครื่องมือหนึ่งเดียวที่จะมอบทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้ลูกค้า ในขณะเดียวกันระบบบันทึกการเข้างานผ่านแท็บเล็ตจะช่วยให้ช่างเทคนิคสามารถลงเวลาทำงานได้จากทุกที่
การบันทึกที่แม่นยำ
ด้วยศูนย์กลางการจัดการการบริการนี้ ช่างเทคนิคของคุณจะบันทึกเวลาเข้าออกงานผ่านแท็บเล็ต คุณจึงสามารถติดตามกิจกรรมงานซ่อมบำรุงได้แบบเรียลไทม์ ทั้งสร้างใบงานได้เร็วขึ้น บันทึกที่มีความแม่นยำ และรายงานการรับประกันที่ชัดเจน
รายงานที่มีประสิทธิภาพ
ศูนย์กลางการจัดการการบริการสร้างกระบวนการ VHC ให้มีประสิทธิภาพโดยบันทึกรายการที่ต้องให้ความสนใจในตอนนี้หรือในอนาคต และแสดงผลในรูปแบบดิจิทัลทันทีโดยไม่ต้องพิมพ์ออกมา
ประสบการณ์ที่ดี
รวบรวมรายการและงานบริการไว้ในใบเสนอราคาเดียว ไม่ว่าจะระบุราคารวมและการขออนุมัติ หรือเก็บบันทึกลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ทันทีพร้อมทั้งสามารถตรวจสอบรายละเอียดของลูกค้า ทำทั้งหมดนี้ได้จากที่เดียว
การรวมระบบ DMS
การรวมระบบกับ DMS อย่างสมบูรณ์จะทำให้คุณได้รับข้อมูลที่ถูกต้องอย่างต่อเนื่องและไม่จำเป็นต้องพิมพ์ข้อมูลใหม่อีกครั้ง ไม่ว่าจะเป็นการทักทายลูกค้าด้วยชื่อ การบันทึกงาน การแจ้งเตือนงานในอนาคต หรือการรายงานแบบเรียลไทม์ คุณก็จะได้รับข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ
สร้างคุณค่าด้วยศูนย์กลางการจัดการการบริการ
image
  • สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า
  • สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า
    ทำให้ทุกส่วนของการบริการรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และโปร่งใส แล้วลูกค้าของคุณก็จะกลับมาหาคุณครั้งแล้วครั้งเล่าอย่างแน่นอน
  • เพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการทำงาน
  • เพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการทำงาน
    ขั้นตอนการทำงานแบบดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพจะช่วยประหยัดเวลาของช่างเทคนิคและส่งงานภายในเวิร์คช็อปได้รวดเร็วขึ้น รายงาน KPI ที่ถูกต้องแม่นยำ รวมทั้งบันทึกรายการงานต่างๆและออกใบแจ้งหนี้ผ่าน DMS ได้อย่างง่ายดาย
  • ระบุโอกาสในการสร้างรายได้
  • ระบุโอกาสในการสร้างรายได้
    การดำเนินการ VHC ผ่านแท็บเล็ตช่วยให้ที่ปรึกษาด้านบริการของคุณนำเสนอรายการเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มยอดขาย (Upsell) โดยระบบจะแสดงงานเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ
    สนใจ Service Hub?