Talksoon

À propos de Talksoon

Talksoon est une société SaaS de télécommunications qui se concentre sur le segment des “appels manqués” de l’interaction avec les clients. Sa mission est de veiller à ce que les entreprises convertissent efficacement les prospects, même si les appels restent sans réponse. Elle propose divers outils technologiques d’appel, de texte et de chat, ainsi que des diagnostics de données d’appel et des services de conseil.

Comment fonctionne Talksoon

Talksoon s’intègre au système téléphonique d’un détaillant et remplace la messagerie vocale par une réponse automatique par SMS :

• Augmenter le nombre de rendez-vous en ligne
• Améliorer la satisfaction des clients
• Optimiser le temps des conseillers de service

Avantages pour les détaillants

En intégrant le module SDSWeb de Serti DMS, Talksoon garantit que tous les messages vocaux et les appels manqués sont gérés directement dans SDSWeb, ce qui simplifie le processus de service pour nos clients et leurs consommateurs. Les détaillants bénéficient de :

• Notification des appels manqués de consommateurs souhaitant prendre rendez-vous et envoi d’un SMS de suivi leur permettant de prendre rendez-vous en ligne.
• Alertes dans SDSWeb lorsqu’un consommateur clique sur le lien du rendez-vous web envoyé par SMS par Talksoon
• La possibilité de cliquer sur les liens de la messagerie vocale dans la conversation SDSMessaging
• La possibilité d’entamer une conversation par SMS avec un consommateur à la suite d’un message vocal