Video

Donnez à vos clients potentiels en ligne la possibilité de choisir le mode de communication qu’ils préfèrent grâce au chat intégré, à la voix et à la vidéo unidirectionnelle et bidirectionnelle. Notre équipe de concierges accueille et qualifie chaque client en ligne avant de transmettre la conversation à votre équipe de vente. Lorsque votre équipe ne peut pas se connecter en temps réel, notre concierge saisit les informations du prospect en ligne. Vous offrez à vos clients une véritable conversation avec une touche humaine, à chaque fois, et votre équipe de vente ne reçoit que les demandes de vente, tandis que les autres demandes sont acheminées au bon endroit.

Avec Keyloop Video, votre équipe de vente peut guider les acheteurs en ligne tout au long du processus de vente en temps réel et à distance, pendant que le client reste dans le confort de son domicile. Votre équipe peut offrir une expérience complète de la salle d’exposition en utilisant l’ensemble des outils de Keyloop Video pour faire visiter les véhicules en direct, partager des écrans pour faire passer les formulaires de demande, vérifier les stocks, joindre des brochures, et bien d’autres choses encore. Ils peuvent faciliter le processus de vente de manière totalement virtuelle depuis n’importe quel endroit de votre salle d’exposition ou de votre aire de stationnement.

Permettez à votre équipe de vente d’établir des relations avec les clients en ligne grâce à des conversations en direct. Connectez-les en temps réel et offrez à vos clients une expérience de salle d’exposition virtuelle en direct. Votre équipe peut imiter le processus de vente physique grâce aux outils de communication entièrement intégrés de Keyloop Video, notamment le chat, la voix, la vidéo et le partage d’écran ; transférer les conversations en cours de l’ordinateur vers n’importe quel appareil mobile avec une flexibilité totale ; et même inviter une troisième personne (comme un conjoint ou un responsable F&I) à se joindre à la discussion en direct à tout moment.

Keyloop Video permet au client de garder le contrôle sur la manière dont il souhaite communiquer et permet à votre équipe de vente d’instaurer un climat de confiance au cours du voyage numérique. Votre équipe peut partager à distance les éléments familiers du processus de vente physique sans aucune restriction, ce qui l’aide à personnaliser l’expérience de chaque client en ligne sur son canal de communication préféré. Les mesures d’engagement vidéo, vocal et par chat sont également disponibles en temps réel, ce qui vous permet d’aider votre équipe à offrir une expérience client encore meilleure.