Bienvenue dans cette édition trimestrielle consacrée aux améliorations et mises à jour de vos produits. Votre référence incontournable pour découvrir les innovations qui façonnent l'avenir de la distribution automobile.
My Account Pro est désormais prêt à aider les concessionnaires canadiens à renforcer la fidélisation de leur clientèle grâce à une personnalisation tout au long du parcours d’achat. Des évaluations en temps réel aux offres de financement personnalisées, en passant par des parcours de mise à niveau simplifiés, la solution permet de maintenir un lien continu entre vos clients et votre concession.
Ce que cela signifie pour vous : Une meilleure fidélisation de la clientèle, davantage d’achats répétés et un coût d’acquisition réduit grâce à des interactions plus pertinentes et personnalisées.
Régions : Canada
Régions : Royaume-Uni
Les concessionnaires canadiens bénéficient désormais d’un modèle de tarification unique et structuré qui s’applique à l’ensemble de la plateforme Fusion. Les prix sont automatiquement attribués sur tous les canaux, y compris les taxes, les frais de mise en circulation et les règles de remise au niveau du véhicule, contribuant ainsi à garantir que les clients voient le bon prix partout où ils interagissent avec votre concession.
Ce que cela signifie pour vous: Un prix clair et cohérent partout où cela compte, moins d’écarts entre les différents canaux et moins d’erreurs lors de la finalisation des transactions.
Régions : Canada
Vehicle Hub est désormais disponible aux Pays-Bas, apportant des données d’inventaire très précises et adaptées au marché directement dans vos fiches véhicules. Cela réduit la saisie manuelle tout en améliorant la qualité et l’uniformité de vos annonces. Des données véhicule plus riches permettent également d’effectuer des recherches basées sur les équipements et contribuent à améliorer la qualité des annonces sur les plateformes publicitaires tierces.
Ce que cela signifie pour vous: Des annonces plus riches et plus précises avec moins d’efforts, une mise en marché des véhicules plus rapide et une base plus solide pour optimiser vos performances sur le marché néerlandais.
Régions : Pays-Bas
Les groupes de concessionnaires exploitant plusieurs sites peuvent désormais accéder aux données des ordres de réparation de l’ensemble de leur réseau dans Service Hub Workshop et Clocking. Cette évolution offre une vue unifiée de l’activité des techniciens sur différents sites, ce qui facilite une gestion plus précise de la capacité des équipes tout en évitant les doublons de charge de travail et en conservant le contrôle des données à l’échelle de chaque concession.
Ce que cela signifie pour vous: Une vision claire de l’activité à l’échelle de votre groupe, une planification plus précise des techniciens entre les différents sites et des informations plus fiables sur les performances inter-concessions.
Régions : Royaume-Uni
Service Hub affiche désormais la date d’immatriculation du véhicule, la date d’expiration du contrôle technique (MOT) et la date d’expiration de la garantie dans la colonne de droite de la fiche client. Ces informations essentielles sur le véhicule sont accessibles instantanément, sans avoir à quitter votre flux de travail.
Ce que cela signifie pour vous: Les techniciens et les responsables après-vente peuvent rapidement vérifier l’admissibilité, le niveau d’urgence et les prochaines étapes, réduisant ainsi les changements d’écran et permettant à votre équipe de rester concentrée sur le client.
Régions : Royaume-Uni
Vos conseillers peuvent désormais générer un devis PDF clair et professionnel directement depuis Service Hub 360 afin de le partager avec les clients avant le début des travaux. Il présente de manière transparente les travaux recommandés et les coûts associés, qu’ils proviennent d’inspections de routine ou de bilans de santé du véhicule.
Ce que cela signifie pour vous: Des approbations plus rapides, moins d’appels de suivi et une expérience client plus professionnelle à chaque visite.
Régions : Royaume-Uni
Service Hub 360 met désormais en évidence les travaux précédemment reportés lors de la création d’une nouvelle réservation, permettant aux conseillers d’inclure facilement les éléments en attente sans avoir à consulter l’historique séparément. Les travaux déjà identifiés sont automatiquement intégrés au processus de réservation, contribuant ainsi à éviter que des opportunités de suivi à forte valeur ajoutée ne soient oubliées.
Ce que cela signifie pour vous: Une meilleure conversion des travaux reportés en revenus réservés, avec moins d’efforts, moins d’opportunités manquées et une plus grande probabilité de récupérer des travaux précédemment identifiés comme nécessitant une intervention prochaine.
Régions : Royaume-Uni
Vous pouvez désormais mettre à jour les itinéraires de livraison directement depuis votre scanner Advanced Parts lors du processus d’emballage. Les opérateurs d’entrepôt n’ont plus besoin de quitter leur poste de travail, d’accéder au module DMS Shipment Management ni de rechercher manuellement la commande pour effectuer une modification.
Ce que cela signifie pour vous: Des modifications d’expédition plus rapides, moins de tâches administratives manuelles et un processus de préparation et de livraison plus fluide pour vos équipes pièces.
Régions : Royaume-Uni, Irlande, Moyen-Orient
Régions : Royaume-Uni, Irlande
Vous pouvez désormais sélectionner précisément les acomptes clients à appliquer au moment de la facturation, plutôt que d’utiliser automatiquement tous les acomptes disponibles. Vous avez également la possibilité de les appliquer en totalité ou partiellement, avec une mise à jour des totaux en temps réel. Cette fonctionnalité est particulièrement utile lorsque des clients ont plusieurs acomptes associés à différentes commandes.
Ce que cela signifie pour vous: Un meilleur contrôle lors de la facturation, une gestion financière plus précise et une expérience plus claire pour vos équipes comme pour vos clients.
Régions : Royaume-Uni, Irlande, Moyen-Orient
Vous pouvez désormais utiliser la recherche par code postal pour créer des adresses britanniques structurées dans les fiches CRM. Recherchez une adresse à partir d’un code postal ou d’une adresse partielle et renseignez automatiquement les champs d’adresse avec un format cohérent et validé. Cela réduit le risque d’échecs de livraison, notamment pour les factures, et améliore l’expérience client. Grâce à ADC de Keyloop, les applications de l’Experience Layer affichent également la bonne adresse client.
Ce que cela signifie pour vous: Moins d’échecs de livraison, des données clients plus fiables et une vue cohérente des adresses dans l’ensemble de vos systèmes et chez vos partenaires.
Régions : Royaume-Uni
Vous pouvez désormais dissocier les anciens véhicules de flotte du fournisseur de flotte et les réattribuer au client individuel une fois l’achat effectué. Les dossiers de flotte et de véhicules de négoce sont également protégés par des messages d’avertissement lorsque de nombreux véhicules sont associés, ce qui permet d’éviter les modifications accidentelles susceptibles d’avoir un impact sur les dossiers de propriété des clients.
Ce que cela signifie pour vous: Des données clients plus précises, des rappels d’entretien plus pertinents et une vision plus claire de la répartition entre la propriété de flotte et la propriété de détail à travers votre activité.
Régions : Royaume-Uni, Irlande, Moyen-Orient
SDSWeb offre désormais une expérience plus fluide et intuitive grâce à la gestion des groupes par glisser-déposer, des tuiles plus grandes, une meilleure visibilité des environnements et une navigation simplifiée sur tous les appareils. Le nouveau tableau de bord KPI rassemble 13 indicateurs de performance clés provenant de StatsOnline dans une vue configurable unique, facilitant le suivi des performances des services, des ventes, des stocks et des pièces sans quitter votre espace de travail.
Ce que cela signifie pour vous: Un accès plus rapide aux indicateurs clés de votre activité, une identification plus rapide des tendances de performance et une expérience SDSWeb plus efficace au quotidien.
Régions : Canada
En tant que l’un des principaux fournisseurs de solutions pour la vente au détail automobile, nous tirons parti des fonctionnalités modulables de Fusion pour élaborer des stratégies sur mesure qui vous permettront de réussir. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur nos produits et définir vos objectifs : nous travaillerons ensemble pour vous proposer des solutions adaptées à vos besoins spécifiques.
