Foire aux questions sur l'inventaire des pièces
En cette saison d'inventaire annuel, nous avons compilé une foire aux questions (FAQ), auxquelles nos analystes du soutien ont répondu. Nous avons également inclus quelques informations supplémentaires concernant sur nos nouvelles ressources de soutien.
Questions fréquentes sur l'inventaire des pièces
Comment imprimer plus de feuilles "handwrite" et/ou de feuilles de comptage manquantes?
Consultez le paragraphe Réimprimer Feuilles d’Inventaire de la section Inventaire Physique des Pièces – Inventaire physique et mise à jour – 2e partie.
Que dois-je faire des feuilles "handwrite" inutilisées à la fin de mon inventaire avant la mise à jour?
Consultez le paragraphe Réimprimer Feuilles d’Inventaire de la section Inventaire Physique des Pièces – Inventaire physique et mise à jour – 2e partie.
Comment imprimer la valeur finale de l'inventaire après l'avoir mis à jour?
Rendez-vous à la section Inventaire physique des pièces – Vérification et Rapports de mise à jour – partie 3 puis au menu X3A-1.
Comment visualiser ou modifier le type de méthode de comptage entre disponible ou en stock?
Visitez la section Inventaire physique des pièces – Paramètres et Préparation avec l’inventaire – partie 1. Vous trouverez la réponse dans les premiers paragraphes.
Comment imprimer les pièces en stock avec quantité négative et/ou les pièces disponibles sans casier?
Consultez le menu Inventaire Physique des pièces – Paramètres et préparation avant l’inventaire – partie 1 et rendez-vous aux menus X3A-3 et X3A-7.
Questions concernant nos nouvelles ressources de soutien
Comment accéder à l'Espace Client?
Pour accéder à l’Espace Client de Keyloop, vous n’avez qu’à vous rendre sur la page d’accueil de l’Espace Client puis entrer vos noms d’utilisateurs et mot de passe – n’oubliez pas de l’enregistrer dans vos favoris. Si vous n’êtes pas encore inscrit faites-le ici.
Quelles sont les options de soutien disponibles pendant l'inventaire?
Nous offrons une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par le biais des articles de connaissance de notre Espace Client. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à placer une requête via l’Espace Client. Vous pouvez aussi utiliser notre service d’experts à la demande pour prendre rendez-vous. Veuillez noter que notre ligne téléphonique d’urgence a été supprimée.
Où puis-je trouver du matériel de formation et des guides vidéo?
Toute la documentation mise à jour sur l’inventaire, les tutoriels et les guides vidéo sont disponibles sur notre plateforme de formation, iLearn. Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez vous inscrire ici.
Comment puis-je réserver une session avec un expert sur demande?
Pour réserver une session avec un expert sur demande, il suffit de naviguer vers notre calendrier de réservations d’experts sur demande et de sélectionner une heure appropriée parmi les options disponibles.
Que dois-je faire si je rencontre des problèmes lors de l'inventaire?
Tout d’abord, consultez notre base de connaissances dans l’Espace Client. Vous trouverez probablement un article sur le problème, mais si vous avez toujours besoin d’aide, vous pouvez créer une requête de soutien dans l’Espace Client.