Busseys
Busseys est un groupe familial de détaillants basé dans le Norfolk qui existe depuis plus de 100 ans. L'entreprise représente les marques Ford, BYD, INEOS et Peugeot et vend des voitures neuves et d'occasion, des fourgonnettes, ainsi que des services d'entretien et des pièces détachées. Busseys, dirigé par Paul Bussey, travaille en étroite collaboration avec Keyloop depuis une vingtaine d'années. Tout au long de ce partenariat, ils ont développé une relation de travail solide et collaborative, conduisant à l'intégration transparente de solutions innovantes qui favorisent l'efficacité et le succès.
Je recommande vivement à tout propriétaire d'entreprise dans le monde de la franchise d'investir dans le DMS qui peut vous donner les meilleurs résultats pour votre personnel, vos clients et votre rentabilité. Avec Keyloop, vous obtenez le meilleur produit avec les meilleures équipes de développement en arrière-plan. Ils ont une longueur d'avance en termes de développement futur et c'est sans aucun doute le partenaire qu'il vous faut.
Paul Bussey, PDG, Busseys
L'histoire des Busseys
Défi
Busseys souhaitait éliminer les processus manuels dans l'ensemble de l'entreprise et avait besoin d'un partenaire capable de fournir des solutions complètes dans tous les domaines de ses activités afin de garantir une intégration transparente et une évolutivité à long terme. Elle souhaitait également travailler en collaboration avec un partenaire capable de l'aider à développer de nouveaux produits, afin de s'assurer que ses besoins évolutifs soient satisfaits par des solutions innovantes.
Solution
Paul Bussey a commencé à travailler en étroite collaboration avec Keyloop après s'être joint à divers panels et groupes pour aider à façonner les développements futurs. En tant que pilote pour le système Drive DMS, Busseys a joué un rôle crucial dans l'essai et l'amélioration du système, en fournissant un retour d'information précieux sur sa fonctionnalité et ses performances.
Ce partenariat de collaboration permet à Busseys d'offrir des perspectives sur les solutions existantes tout en travaillant en étroite collaboration avec Keyloop pour s'assurer que les nouvelles innovations s'alignent sur leurs besoins en constante évolution. Une communication régulière et un engagement continu entre Busseys et Keyloop permettent de s'assurer que les solutions développées répondent non seulement aux défis actuels, mais soutiennent également les objectifs commerciaux à long terme.
Impact
Drive DMS a fourni des informations précieuses qui ont aidé Busseys à améliorer son efficacité dans des domaines clés de l'entreprise, notamment la comptabilité, les ventes, l'administration, les rapports sur les ventes et le service après-vente. En conséquence, Busseys a amélioré ses opérations et est en mesure d'offrir une expérience client transparente.
La solution Keyloop la plus récente introduite par Busseys est Service Hub. Après avoir identifié un problème lié au manque de communication entre le service d'assistance et l'atelier, Busseys a travaillé avec Keyloop pour piloter et mettre en œuvre la nouvelle solution d'après-vente. Depuis son introduction, l'entreprise a connu d'importantes améliorations en termes d'efficacité et de satisfaction des clients, et l'un des avantages immédiats a été le gain de temps significatif pour le service d'assistance.
Le partenariat avec Keyloop repose sur une base de confiance, les deux parties travaillant ensemble pour améliorer les solutions. Cette collaboration profite non seulement à Busseys, mais aussi à l'ensemble du réseau de concessionnaires. Si Paul ou l'équipe ont un besoin, ils savent que Keyloop les écoutera, les étudiera et leur fournira la solution. Ce partenariat solide a joué un rôle clé dans la réussite de l'entreprise.
Il s'agit d'un véritable partenariat où les deux parties sont à l'écoute l'une de l'autre. Nous améliorons le produit - non seulement pour le bien de Busseys - mais aussi pour le réseau de revendeurs. Je recommande vivement Keyloop.
Stuart Kirby, directeur du marketing et des systèmes du groupe, Busseys
Je recommande vivement à tout propriétaire d’entreprise dans le monde de la franchise d’investir dans le DMS qui peut vous donner les meilleurs résultats pour votre personnel, vos clients et votre rentabilité. Avec Keyloop, vous obtenez le meilleur produit avec les meilleures équipes de développement en arrière-plan. Ils ont une longueur d’avance en termes de développement futur et c’est sans aucun doute le partenaire qu’il vous faut.