Fifth Avenue Volkswagen
Fifth Avenue Volkswagen a gagné sa réputation de concessionnaire Volkswagen numéro un dans la région de Calgary en offrant une gamme de véhicules de haute qualité et un excellent service. Spécialisée dans les voitures, camions et VUS neufs et d'occasion, l'entreprise s'engage à créer une expérience d'achat et de possession de voiture sans faille pour chaque client.
Nous avons constaté une augmentation de 27 % du nombre de clients potentiels, ce qui s'est traduit par une croissance de 26 % des ventes de voitures neuves et de 13 % des ventes de voitures d'occasion. Cela s'est également traduit par une augmentation de 43 % de la rentabilité pour les voitures neuves et de 21 % pour les voitures d'occasion. C'est formidable de voir que les intégrations ont entraîné des augmentations dans tous les domaines et ont amélioré l'activité dans son ensemble.
Tyler Doherty, directeur des ventes, Fifth Avenue Volkswagen
L'histoire de Fifth Avenue Volkswagen
Défi
En 2021, Fifth Avenue a étendu ses activités en acquérant une concession Volkswagen à Calgary. Ryan Slaney - qui dirigeait le site Toyota de l'entreprise - a été nommé directeur général de Fifth Avenue Volkswagen. Ayant déjà travaillé avec les solutions de Keyloop, Ryan a identifié une opportunité immédiate d'améliorer les opérations, de rationaliser les processus, d'accroître l'efficacité et d'améliorer l'expérience des clients dès le premier jour.
Solution
Ryan et l'équipe de Fifth Avenue Volkswagen ont rapidement mis en œuvre une suite de solutions Keyloop, y compris Leads, Video, Chat et Text. L'utilisation intensive de ces outils dans les départements des ventes, du service et des pièces détachées aiderait l'entreprise à atteindre ses objectifs d'indicateurs de performance clés et la préparerait à un succès futur.
Impact
Depuis l'introduction des solutions de Keyloop, Fifth Avenue Volkswagen bénéficie d'une amélioration des performances dans l'ensemble de l'entreprise. Le nombre de clients potentiels a augmenté de 27 %, ce qui a entraîné une croissance de 26 % des ventes de voitures neuves et de 13 % des ventes de voitures d'occasion. Ces augmentations se sont traduites par une amélioration de la rentabilité de 43 % pour les voitures neuves et de 21 % pour les voitures d'occasion.
Les tableaux de bord ont considérablement amélioré la capacité de l'équipe à contrôler et à évaluer les performances en temps réel. En suivant les clients potentiels pour les voitures neuves et d'occasion, l'équipe peut identifier les domaines à améliorer et les opportunités de croissance potentielle.
En outre, les tableaux de bord fournissent des informations précieuses sur la manière dont l'équipe de vente traite les pistes, permettant un retour d'information constructif sur la qualité et les délais de réponse. Cette approche axée sur les données aide Fifth Avenue Volkswagen à gérer efficacement les pistes qui arrivent dans l'entreprise et à améliorer les performances globales.
Ce qui est sûr, c'est que je recommande vivement aux autres revendeurs de travailler avec Keyloop et de l'ajouter à leur répertoire.
Ryan Slaney, directeur général, Fifth Avenue Volkswagen
Nous avons constaté une augmentation de 27 % du nombre de clients potentiels, ce qui s’est traduit par une croissance de 26 % des ventes de voitures neuves et de 13 % des ventes de voitures d’occasion. Cela s’est également traduit par une augmentation de 43 % de la rentabilité pour les voitures neuves et de 21 % pour les voitures d’occasion. C’est formidable de voir que les intégrations ont entraîné des augmentations dans tous les domaines et ont amélioré l’activité dans son ensemble.