MHD
MHD s'est forgé une réputation comme l'un des groupes automobiles les plus fiables et les plus performants, représentant certaines des plus belles marques mondiales. Ayant travaillé avec Keyloop depuis 2019 pour mettre en œuvre Keyloop Drive DMS, l'équipe combinée a construit une relation de travail solide et fructueuse. En mettant l'accent sur l'expérience client et la numérisation, le directeur de MHD, Stephen Lay, partage ses réflexions sur la façon dont les solutions de Keyloop aident à faire avancer son entreprise pour maximiser chaque opportunité et naviguer dans le paysage en constante évolution de la vente au détail automobile.
Je suis un partisan de Keyloop. Il est essentiel pour nous de tirer parti de toutes les opportunités et c'est une bonne chose qu'un grand nombre de nos équipementiers soutiennent Keyloop. Le fait qu'ils s'intègrent bien signifie que leurs rapports sont transparents, mais le plus important pour moi, au niveau local, c'est de savoir comment nous pouvons commencer à suivre notre parcours numérique et utiliser les API pour commencer à obtenir des flux de revenus supplémentaires qui vont faire la différence.
Histoire d'une réussite de MHD
L'histoire
Défi
Avant de travailler avec Keyloop, MHD était confronté à des défis autour d'un manque d'intégration des données qui entravait des expériences client supérieures et une future transformation numérique.
MHD, en tant qu'entreprise, a été confrontée à des difficultés opérationnelles et de reporting, et a décidé de passer à une solution plus adaptable et intégrée sous la forme de Keyloop Drive DMS.
Solution
Stephen Lay a joué un rôle crucial dans la présentation de Drive à MHD. Il a reconnu que Keyloop pouvait fournir une solution complète qui soutiendrait la croissance de l'entreprise, de la vente de véhicules à l'après-vente. Drive permettrait également à MHD d'avoir une vision globale du parcours de ses clients - un élément clé de différenciation sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui.
Impact
MHD peut se concentrer sur l'avenir grâce à l'introduction de Drive et de ses capacités API qui lui permettent désormais de s'associer aux nombreuses solutions offertes par Keyloop.
Depuis l'adoption de Drive, MHD bénéficie d'une meilleure visibilité sur l'ensemble du parcours client, d'un reporting rapide et facile, d'une intégration transparente, ainsi que d'une amélioration des performances commerciales et de la capacité à identifier des sources de revenus supplémentaires.