Message

24/7 tweerichtingsberichtopties laten je klanten communiceren hoe en wanneer ze dat willen – en besparen je team tijd door het aantal telefoontjes te verminderen. Uw sms- en e-mailkanalen zijn gekoppeld aan uw verkoop- en aftersalesprocessen, met aangepaste routering die ervoor zorgt dat elk bericht in één keer bij het juiste team terechtkomt.

Keyloop Message verbindt de identiteit en interacties van elke klant in SMS en e-mail, zodat uw berichtbehandelaars de context hebben die ze nodig hebben om nuttige antwoorden te geven. Dankzij de integratie met uw Keyloop DMS zijn uw klantgegevens en de geschiedenis van uw berichtconversaties altijd up-to-date.

Versnel kwaliteitscommunicatie met berichtenwachtrijen die verbinding maken met toegewezen responsteams in belangrijke functies en stroomlijn antwoorden via meerdere kanalen. Elk teamlid dat beschikbaar is, kan reageren op elk bericht in de wachtrij en heeft toegang tot het klantdossier om zijn of haar interactie te personaliseren.

Volg elk berichtkanaal in realtime en geef klanten een naadloze communicatie-ervaring via meerdere kanalen op verschillende afdelingen. Meet reactietijden en volumes met complete audit trails van alle SMS- en e-mailconversaties om de reactiesnelheid te verbeteren en relaties op te bouwen die klantloyaliteit stimuleren bij elk contactmoment.