Ce n’est un secret pour personne : les consommateurs d’aujourd’hui attendent de plus en plus des interactions personnalisées et omnicanales avec les marques. À l’heure où les ruptures technologiques et les attentes des consommateurs sont citées comme étant les principaux facteurs de changement, il est important d’avoir une vision claire de ce qui se passe. deuxième défi le plus important Pour l’industrie, les entreprises du secteur automobile sont plus que jamais soumises à des contraintes. Avec des marges réduites et un marché extrêmement compétitif, les détaillants sont encore plus contraints d’innover et de se démarquer.
Les fabricants et les détaillants doivent naviguer dans un paysage de plus en plus complexe et concurrentiel tout en gérant les coûts et en maintenant la rentabilité.
Depuis des années, les entreprises du secteur automobile s’appuient sur un nombre croissant de solutions numériques disparates pour résoudre des problèmes spécifiques. Une rapide recherche en ligne révèle le volume considérable d’outils disponibles aujourd’hui, chacun promettant de résoudre un problème particulier au sein de l’écosystème.
La nouvelle ère de l’efficacité dans l’automobile
Cette fragmentation s’est accélérée pendant la pandémie, lorsque les entreprises ont dû adopter rapidement des solutions numériques pour répondre aux exigences du marché. Si ces outils ont permis de résoudre des problèmes immédiats, ils ont maintenant laissé de nombreuses entreprises aux prises avec des silos de données, des flux de travail déconnectés et des inefficacités opérationnelles.
Les conséquences sont importantes. Les employés passent trop de temps à passer d’une plateforme à l’autre, ce qui crée des goulets d’étranglement dans le flux de travail et des problèmes de sécurité. les pertes de productivité.
Une étude du fournisseur de logiciels de collaboration RingCentral a révélé que plus de deux tiers des travailleurs perdent jusqu’à une heure par jour à naviguer entre les applications, 68 % d’entre eux passant d’un outil à l’autre jusqu’à 10 fois par heure. Dans une entreprise de 100 employés, cette inefficacité représente 3 200 journées de travail perdues par an, soit l’équivalent de 12,8 employés à temps plein.
Au-delà de la perte de temps, les systèmes déconnectés créent des données incomplètes ou inexactes, ce qui conduit à des expériences client fragmentées et à une augmentation des coûts opérationnels. Dans un secteur hautement compétitif, ces inefficacités peuvent être à l’origine d’une réussite à long terme.
Alors que les organisations cherchent à augmenter leurs marges grâce à l’efficacité opérationnelle, il est temps de braquer les projecteurs sur la technologie et d’accueillir une toute nouvelle vague d’innovation.
Faire le point sur la technologie de votre commerce de détail automobile
L’un des moyens les plus efficaces d’accroître l’efficacité, d’améliorer l’expérience des clients et de dégager de nouvelles sources de revenus est la convergence technologique, c’est-à-dire l’intégration transparente de solutions numériques, des connaissances fondées sur les donnéeset l’automatisation intelligente pour créer une industrie plus connectée, plus intelligente et prête pour l’avenir.
Keyloop, fournisseur mondial de logiciels pour l’industrie automobile, inaugure une nouvelle ère dans le domaine de la vente au détail de produits automobiles avec Fusion, la première plate-forme de vente au détail de produits automobiles qui intègre de manière transparente tous les éléments de l’écosystème de l’industrie automobile.
Conçue pour les détaillants, les fabricants, les financiers et les fournisseurs de flotte du monde entier, Fusion permet une expérience de vente au détail intelligente et entièrement connectée. Elle réunit quatre domaines clés : la demande, ApprovisionnementChacun dispose d’un ensemble de solutions personnalisées qui éliminent les inefficacités et ouvrent de nouvelles perspectives de croissance.
En consolidant toutes les données de l’entreprise dans une plateforme centrale, Fusion offre une visibilité complète des clients et des véhicules, ce qui permet aux entreprises d’offrir des expériences personnalisées et transparentes à chaque étape du parcours client.
Exploiter la véritable puissance d’un écosystème automobile totalement convergent
Des études montrent que 40 % du temps productif est perdu en passant d’une tâche à l’autre. du temps productif est gaspillé par le simple passage d’une tâche à l’autre, il est temps pour les chefs d’entreprise de réévaluer les domaines dans lesquels ils pourraient favoriser des flux de travail plus efficaces et plus rentables.
Le premier port d’appel évident devrait être votre pile technologique. La transformation numérique ne signifie pas l’adoption de toutes les solutions possibles pour gérer des tâches et des défis individuels. Les équipes avant-gardistes ont besoin de systèmes intégrés et automatisés qui assurent une gestion transparente de l’ensemble de l’écosystème automobile.
Cela signifie des solutions qui couvrent vos fonctionnalités de base pour les ventes, la gestion des stocks et le service après-vente, avec des données puissantes au cœur de la solution.
Des solutions telles que Fusion, la plateforme de vente au détail automobile de Keyloop, vous aident à réaliser des gains d’efficacité significatifs, mais elles agissent également comme un centre de données central qui vous aide à mieux comprendre et à mieux servir vos clients, aujourd’hui et dans les années à venir.
En fournissant aux entreprises les outils nécessaires pour travailler plus efficacement et offrir de meilleures expériences à leurs clients, Keyloop ouvre la voie à une industrie plus connectée, plus intelligente et plus prête pour l’avenir.
Pour plus d’informations sur la façon dont notre plateforme de vente au détail automobile change la donne pour les détaillants automobiles, lisez plus sur Fusion et demandez une démonstration dès aujourd’hui.
