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Eine Reihe von Lösungen, die außergewöhnliche Erlebnisse über den gesamten Aftersales-Lebenszyklus hinweg ermöglichen

Ownership

Vereinheitlichen Sie den Aftersales mit datengestützten Entscheidungen für beste Ergebnisse.

Der Bereich Ownership bietet Automobilhändlern eine Produktsuite, die den gesamten Lebenszyklus des Kundendienstes abdeckt. Bauen Sie ein einheitliches Ökosystem aus erstklassigen Ressourcen und Werkstattmanagement-Tools auf, um die Effizienz zu steigern und das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt Ihres Geschäfts zu stellen.

Nutzen Sie Service Hub innerhalb von Ownership, um die Produktivität der Techniker zu steigern, den Wert der Reparaturaufträge zu erhöhen und ein reibungsloses Kundenerlebnis zu schaffen.

Durch die Kombination von datengesteuerten Erkenntnissen, effizientem Service und personalisierter Kommunikation zielt Ownership letztendlich darauf ab, den Wert von Reparaturaufträgen zu erhöhen und die Rendite der verfügbaren Ressourcen zu maximieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Vereinheitlichen Sie den Aftersales mit datengestützten Entscheidungen für beste Ergebnisse.

Erzielen Sie eine optimale Ressourcenausbeute

Wachsen

Wachsen

Einheitliche Daten ermöglichen einen 360°-Blick auf Ihren Kunden und sein Fahrzeug und damit einen personalisierten Service an jedem Kontaktpunkt. Schneiden Sie Interaktionen und Empfehlungen auf die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden zu, um den Wert des Reparaturauftrags zu erhöhen.

Maximieren Sie

Maximieren Sie

Erschließen Sie ein neues Maß an betrieblicher Effizienz, indem Sie Dateneinblicke nutzen, um Ihre Belegschaft zu optimieren und Planungskonflikte zu beseitigen. Beherrschen Sie die Zuteilung von Teilen und den Bestand, indem Sie Daten analysieren, um den Bedarf genau zu prognostizieren, und automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben, um die Arbeitsabläufe zu straffen.

Aktivieren Sie

Aktivieren Sie

Schneller, zuverlässiger Service und persönliche Interaktionen bieten den Kunden ein bequemes, freudiges Erlebnis, das den Status Quo weit in den Schatten stellt. Transparente Preise und genaue Informationen fördern das Vertrauen und die Zufriedenheit der Kunden und erhöhen ihre Loyalität wie nie zuvor.

  • 53%

    der Kunden schätzen ein besseres Serviceerlebnis mehr als das Kauferlebnis.
    (Quelle: McKinsey)

  • 40%

    der Fahrzeugbesitzer geben an, dass eine schlechte Serviceerfahrung beim Händler ihre Markenwahrnehmung negativ beeinflussen würde.
    (Quelle: Syncron)

  • 84%

    der Verbraucher sagen, dass eine transparentere Erfahrung den Serviceprozess verbessern würde.
    (Quelle: AutoMD)

OWNERSHIP

Rationalisieren Sie den Kundendienst und bieten Sie ansprechende Erlebnisse

Die Ownership Domain ermöglicht es Ihnen, standardmäßig ein außergewöhnliches Serviceerlebnis zu bieten, ob online oder persönlich. Intelligente Daten, intuitives Design und nahtlose Omnichannel-Kommunikation schaffen eine einfach zu bedienende Technologie, die Kunden den gewünschten Komfort bietet. Kontinuierlich angereicherte Kunden- und Fahrzeugdaten ermöglichen es Ihnen, Ihre Kommunikation zu verbessern und zu verfeinern und zielgerichtete Angebote zu erstellen, die aus Kunden loyale Befürworter machen.

Beginnen Sie noch heute ein Gespräch

Als größtes globales Unternehmen für Automobiltechnologie mit 40 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche wissen wir, worauf es ankommt, um erfolgreich zu sein. Fusion verfügt über ein breites Spektrum an kompatiblen Funktionen, mit denen Sie eine Lösung zusammenstellen können, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Wir hören Ihnen zu und entwickeln Lösungen, die Ihnen helfen, Ihre Herausforderungen zu meistern und Ihre Leistung zu steigern.

Beginnen Sie noch heute ein Gespräch mit uns, um Ihre Ziele zu definieren, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um sie zu erreichen.

Stromversorgung für das gesamte Automobil-Ökosystem mit erstklassiger Technologie

Die Ownership ist nur einer von vier Bereichen, die von Fusion, der Automobilhandelsplattform der Zukunft, unterstützt werden. Diese intelligente, zusammensetzbare Plattform nutzt umfangreiche Daten und erstklassige Technologie, um das gesamte Ökosystem zu steuern.

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