Begeistern Sie Ihre Kunden. Stärken Sie die Loyalität. Maximieren Sie den Gewinn.
Service Hub rationalisiert den gesamten Kundendienstprozess, steigert die Produktivität der Techniker, erhöht die Zahl der Upsells und sorgt für ein reibungsloses Kundenerlebnis.
Schließen Sie sich den Unternehmen an, die mit Keyloop den Automobilhandel verändern.
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Mit Service Hub ist unser durchschnittlicher Rechnungswert um 57 £ pro Rechnung gestiegen. Der Online-Check-in hat uns sehr geholfen, und die Zahl der Nichterscheinen ist massiv zurückgegangen. Die Kunden scheinen sich beim Online-Check-in zu Hause wohler zu fühlen, sodass unsere Upselling-Rate gruppenweit um 42 % gestiegen ist.
Scott Menzies
Gruppen-Servicemanager, Park's Motor Group
Vernetzte Abteilungen, nahtloser Service.
Service Hub ist die End-to-End-Lösung von Keyloop für den Kundendienst, mit der Sie jeden Schritt des Serviceprozesses rationalisieren können.
Von der Technikerplanung bis zum Check-in und Check-out des Kunden verbindet Service Hub Ihre Systeme, vereinfacht die Abläufe und versetzt Ihr Team in die Lage, außergewöhnlichen Service zu bieten.
Durch die nahtlose Integration mit Ihrem Keyloop DMS unterstützt Service Hub eine einheitliche digitale Umgebung und vereinfacht Ihr Toolset. Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über Kunden- und Fahrzeugdaten in Echtzeit. Ermöglichen Sie schnellere Entscheidungen, proaktiven Service und ein personalisiertes Erlebnis an jedem Kontaktpunkt.
Verbessern Sie jedes Element der After-Sales-Reise
Eine vernetzte Plattform, die für moderne Autohäuser entwickelt wurde. Mit vereinheitlichten Daten, intuitiven Schnittstellen und intelligenten Integrationen vereinfacht das Lösungspaket die Abläufe und verbessert das Kundenerlebnis.
Upsells ankurbeln
Identifizieren Sie Upsell-Möglichkeiten mit intelligenteren Aufforderungen und Kundeneinblicken für mehr Konversionen, höhere Umsätze und ein besseres Gesamterlebnis. Einzelhändler verzeichnen einen Anstieg von bis zu 42 % bei Upsell-Verkäufen nach dem Kauf (Quelle: Keyloop-Daten).
Sparen Sie die Zeit der Techniker
Techniker sparen bis zu 45 Minuten pro Tag (Quelle: Keyloop-Daten) dank gestraffter Arbeitsabläufe, schnellerem Zugriff auf die Servicehistorie und weniger Verwaltungsaufwand, wodurch Zeit für produktivere, abrechenbare Arbeiten frei wird.
Warum Service Hub?
Der Aftersales ist nach wie vor der Eckpfeiler der Rentabilität des gesamten Einzelhandelsmodells. Doch die Margen, die er liefert, sind immer schwieriger zu sichern, während die Erwartungen der Kunden weiter steigen. Diese Faktoren machen Effizienz absolut entscheidend.
Service Hub hilft Autohäusern, wettbewerbsfähig zu bleiben, indem es den Kundendienst in einen strategischen Vorteil verwandelt, der den Umsatz, die Kundenbindung und den Ruf steigert.
Häufig gestellte Fragen
Was benötige ich, um Service Hub optimal nutzen zu können?
Um den vollen Nutzen aus Service Hub zu ziehen, ist derzeit ein Keyloop DMS erforderlich, zusammen mit Keyloop Message (das im Rahmen der Service Hub-Einführung erworben werden kann). Die Verwendung moderner Tablets mit zuverlässigem Wi-Fi trägt zu einem reibungslosen Ablauf für alle Benutzer bei, einschließlich Werkstattpersonal und Serviceberater. Wenn Sie noch nicht mit unserer Fusion-Plattform verbunden sind, werden wir Sie im Rahmen der Implementierung einbinden.
Muss ich die Fusion-Plattform kaufen, um Service Hub zu erhalten?
Alle unsere Lösungen basieren auf unserer Fusion-Plattform. Diese Plattform vereinheitlicht Ihre Daten und ermöglicht einen nahtlosen Datenfluss zwischen den Anwendungen. Wir verbinden Sie mit Fusion als Teil des Implementierungsprozesses für Service Hub.
Für wen ist Service Hub gedacht?
Service Hub wurde für Werkstätten entwickelt, die bei der Modernisierung ihrer Abläufe eine Vorreiterrolle spielen wollen. Es gibt Technikern, Serviceberatern und Werkstattleitern Werkzeuge an die Hand, die jeden Schritt reibungsloser, effizienter und angenehmer machen. Gleichzeitig gewinnen Manager durch konsistente Prozesse und einen klaren Echtzeit-Überblick über die Leistung der Werkstatt ein beruhigendes Gefühl.
Lässt sich Service Hub mit anderen Systemen integrieren?
Unbedingt. Service Hub arbeitet nahtlos mit Ihrem Keyloop DMS* zusammen und lässt sich mit ausgewählten Lösungen von Drittanbietern sowie mit einer Reihe von Anwendungen aus dem Keyloop-Portfolio und OEM-Daten über unsere sich weiterentwickelnde Fusion-Plattform verbinden.
*Sprechen Sie mit einem Mitglied unseres Teams, um die Verfügbarkeit in Ihrem Markt zu prüfen.
Wird die Einführung von Service Hub viel Zeit in Anspruch nehmen?
Ganz und gar nicht. Service Hub ist so konzipiert, dass es intuitiv ist, so dass neue Benutzer sich schnell zurechtfinden und fast sofort damit arbeiten können. Dennoch ist es nicht einfach nur ein weiteres Tool, sondern ein Katalysator für betriebliche Veränderungen. Um sein volles Potenzial auszuschöpfen, brauchen Sie eine Denkweise, die auf die Verbesserung von Prozessen und Arbeitsweisen ausgerichtet ist. Diese Investition macht sich durch echte Effizienzgewinne und messbare Einsparungen in Ihrem Unternehmen bezahlt.
Sehen Sie den ROI des intelligenten Einzelhandels
Sehen Sie schnell die Auswirkungen, die Keyloop auf Ihr Geschäft haben kann. Geben Sie einige Details ein, um Ihre potenzielle Kapitalrendite zu berechnen und schnell zu sehen, welche Auswirkungen Keyloop für Sie haben könnte.
Steigern Sie Ihren Umsatz im Kundendienst, indem Sie die Zahl der Reparaturaufträge erhöhen, die Zahl der Nichtantritte verringern und die Produktivität Ihrer Werkstatt maximieren.
Die gezeigten Ergebnisse sind nur illustrativ. Sie stellen keine finanzielle, rechtliche oder professionelle Beratung dar und sind keine Garantie für die tatsächlichen Ergebnisse. Siehe vollständiger Haftungsausschluss.
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Einblicke, die den Fortschritt vorantreiben.
Strategien, die Dynamik erzeugen.
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