Eine Reihe von Lösungen, die außergewöhnliche Erlebnisse über den gesamten Aftersales-Lebenszyklus hinweg ermöglichen
Willkommen bei Keyloop Ownership - der Domäne für ultimativen Ressourcenertrag. Entdecken Sie eine Reihe von Lösungen zur Verbesserung der Servicebuchung, zur Steigerung der Werkstatteffizienz und zur Optimierung der Ersatzteilverwaltung, um eine maximale Rentabilität im Aftersales-Bereich zu gewährleisten.
Beginnen Sie noch heute ein Gespräch
Als größtes globales Unternehmen für Automobiltechnologie mit 40 Jahren Erfahrung in der Automobilbranche wissen wir, was es braucht, um erfolgreich zu sein. Fusion verfügt über ein breites Spektrum an kompatiblen Funktionen, mit denen Sie eine Lösung zusammenstellen können, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.
Wir hören Ihnen zu und entwickeln Lösungen, die Ihnen helfen, Ihre Herausforderungen zu meistern und Ihre Leistung zu steigern.
Beginnen Sie noch heute ein Gespräch mit uns, um Ihre Ziele zu definieren, und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um sie zu erreichen.
Die Herausforderungen, mit denen Sie konfrontiert sind
Gestörte Workshop-Pläne führen zu Terminkollisionen, Verzögerungen und einem Ungleichgewicht der Arbeitsbelastung.
Eine Überbevorratung aufgrund von No-Shows und unklaren Prognosen erhöht die Transportkosten und bremst den Cashflow.
Die sich wandelnden Erwartungen der Kunden setzen neue Maßstäbe für Komfort und nahtlose Omnichannel-Erlebnisse.
Eine ungenaue Bedarfsprognose führt zu Verzögerungen und beeinträchtigt die Verteilung der Teile.
Fragmentierte Daten aus unterschiedlichen Systemen führen zu Verwaltungsproblemen und ungenauen Informationen.
Die Einführung von Elektrofahrzeugen erhöht den Bedarf an loyalen Kunden und qualifizierten Technikern.
Erzielen Sie mit datengesteuerten Entscheidungen einen optimalen Ressourcenertrag
Ownership bietet Automobilhändlern eine Produktsuite, die den gesamten Lebenszyklus des Kundendienstes abdeckt. Sie ermöglicht es Ihnen, ein einheitliches Ökosystem aus erstklassigen Ressourcen und Werkstattmanagement-Tools aufzubauen, das die Effizienz steigert und das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt Ihres Geschäfts stellt.
Ownership basiert auf einem zentralisierten aktiven Datenkern, der Ihnen sofortigen Zugriff auf Fahrzeug- und Kundeninformationen in Echtzeit bietet. So können Sie Ihre Teams synchronisieren, Ihre Arbeitsauslastung optimieren und die zukünftige Nachfrage vorhersagen.
Durch die Kombination von datengesteuerten Erkenntnissen, effizientem Service und personalisierter Kommunikation zielt Ownership letztendlich darauf ab, den Wert von Reparaturaufträgen zu erhöhen und die Rendite der verfügbaren Ressourcen zu maximieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Experience-First in Aktion
Wachsen
Die einheitliche Datenquelle von Ownership ermöglicht einen 360°-Blick auf Ihren Kunden und sein Fahrzeug und damit einen personalisierten Service an jedem Kontaktpunkt. Schneiden Sie Interaktionen und Empfehlungen auf die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden zu, um den Wert des Reparaturauftrags zu erhöhen.
Maximieren Sie
Erschließen Sie eine völlig neue Ebene der betrieblichen Effizienz. Nutzen Sie Dateneinblicke, um Ihre Belegschaft zu optimieren, Qualifikationslücken zu erkennen und Planungskonflikte zu beseitigen. Beherrschen Sie die Zuteilung von Teilen und die Bestandsverwaltung, indem Sie Daten analysieren, um den Bedarf zu prognostizieren. Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben, um Ihre Arbeitsabläufe zu rationalisieren.
Aktivieren Sie
Schneller, zuverlässiger Service und persönliche Interaktionen bieten den Kunden ein bequemes, freudiges Erlebnis, das den Status Quo weit in den Schatten stellt. Transparente Preise und genaue Informationen fördern das Vertrauen und die Zufriedenheit der Kunden und erhöhen ihre Loyalität wie nie zuvor.
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53 %
Kunden legen mehr Wert auf ein besseres Serviceerlebnis als auf ein besseres Kauferlebnis.
(Quelle: McKinsey) -
40 %
Viele Fahrzeugbesitzer geben an, dass eine schlechte Erfahrung mit dem Händlerservice sich negativ auf ihre Markenwahrnehmung auswirken würde.
(Quelle: Syncron) -
84 %
Die Verbraucher sind der Ansicht, dass ein transparenteres Kundenerlebnis den Serviceprozess verbessern würde.
(Quelle: AutoMD)
OWNERSHIP
Rationalisierung des Aftersales für einen Experience-First-Ansatz
Der Bereich Ownership ermöglicht es Ihnen, standardmäßig ein außergewöhnliches Serviceerlebnis zu bieten, ob online oder persönlich. Unser Experience-First-Ansatz nutzt intelligente Daten, intuitives Design und nahtlose Omnichannel-Kommunikation, um eine benutzerfreundliche Technologie zu schaffen, die Kunden den gewünschten Komfort bietet. Kunden- und Fahrzeugdaten werden kontinuierlich angereichert, so dass Sie Ihre Kommunikation verbessern und verfeinern und zielgerichtete Angebote erstellen können, die aus Kunden loyale Befürworter machen. Beginnen Sie mit der Schaffung von ansprechenden Serviceerlebnissen.
Wir treiben das gesamte automobile Ökosystem mit erstklassiger Technologie an.
Ownership ist nur einer von vier Bereichen, die von Fusion, der Automobilhandelsplattform der Zukunft, unterstützt werden. Diese intelligente, flexible Plattform nutzt umfangreiche Daten und erstklassige Technologie, um das gesamte Ökosystem zu stärken.
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