Keyloop-Verkaufsbindungsteam
92 % der Kunden im Vereinigten Königreich entscheiden sich beim Kauf ihres Fahrzeugs für eine Finanzierung, so dass die Pflege der Kundenbindung und -treue während der gesamten Besitzdauer der Schlüssel zum Erfolg ist.
Bereitstellung des richtigen Erneuerungsprodukts zur richtigen Zeit
Identifizierung den perfekten Zeitpunkt für die Ansprache Ihrer Kunden zu finden, kann eine komplexe Herausforderung sein. Unter SchlüsselschlaufeWir wissen, dass jeder Kunde einzigartig ist und dass es daher entscheidend ist, den “goldenen Moment” für einen Kontakt zu erkennen. Viele Automobilhändler haben Schwierigkeiten zuweisen Ressourcen für diese wichtige Aufgabe zu, wobei sie häufig dem Neugeschäft Vorrang vor der Kundenbindung einräumen. Das ist der wo die Keyloop Sales Retention Team (SRT) ins Spiel.
Erschließen Sie die Kraft der "goldenen Momente" Ihrer Kunden
Stellen Sie sich vor, Sie hätten Zugang zu einem Team, das mit den erforderlichen Tools und Fachkenntnissen ausgestattet ist, um den “goldenen Moment” jedes Kunden zu erkennen und alle Aspekte der Kundenbindung nahtlos zu verwalten. Mit dem eMaster Sales Retention Team können Sie genau das tun. Wir helfen Ihnen, die Kundenbindung zu verbessern und Ihre Vorgehensweise bei der Vertragsverlängerung zu revolutionieren, um maximale Ergebnisse zu erzielen.
Wie das Sales Retention Team arbeitet
Wir haben das Team aber wir wollten erklären, wie sie können arbeiten mit Ihrem Unternehmen zusammenarbeiten und Ihnen helfen Erhöhung der Kunden Kundenbindung Ebenen.
Siehe
In enger Zusammenarbeit mit Ihnen vereinbaren wir einen End-to-End-Prozess, der auf Ihre Prozesse, Berührungspunkte und Verkaufsschritte abgestimmt ist, um Überschneidungen von Aktivitäten zu vermeiden.
erstellen.
Wir analysieren Ihr Finanzierungsportfolio, um Kunden zu finden, die Ihrer Bestandsposition entsprechen, und identifizieren heiße Eisen im Feuer.
Verfeinern Sie
Auswertung von Kundeninformationen, um sicherzustellen, dass jeder Kunde einen persönlichen Anruf erhält, der seine individuelle Situation widerspiegelt.
Aktivieren Sie
Wir kontaktieren jeden Kunden in Ihrem Namen auf freundliche, professionelle und gesetzeskonforme Weise über eine Kombination aus Telefon, eMasterPortal, SMS und E-Mail.
Ernennen Sie
Sicherstellen und Festhalten von Kundenterminen, die alle in eMaster mit Notizen erfasst werden. Eine nahtlose Übergabe an Ihr Verkaufsteam mit allen Informationen.
Bestätigen und erneuern
Wir bestätigen die Termine mit den Kunden am Vortag, um die Zahl der Nichtteilnehmer zu verringern. Nach der Übergabe ist es an Ihnen, die Einzelheiten der Verlängerung festzulegen.
Schnelle Fakten
Abwicklung von Kundenbindungsprozessen und Anrufen zum Ende der Vertragslaufzeit für 17 Einzelhändler oder OEMs im Jahr 2022.
Im Jahr 2022 wurden mit 20.138 Kunden sinnvolle Gespräche geführt.
21 % der Kontakte führten zu einem Termin, wobei die höchste Konversionsrate bei den Einzelhändlern 39 % betrug.
4260 Kunden nahmen im Jahr 2022 an persönlichen oder virtuellen Terminen teil.
Verkaufserneuerungsteam VS. Interne Ressource
SRT-Ressource
Wir nehmen Ihnen die Last von den Schultern und rekrutieren, schulen und verwalten Ihre Mitarbeiter mit einem “always on”-Service.
Bietet eine konsistente, stets aktive Abdeckung.
Keine Kopfschmerzen bei der Einstellung, Einhaltung von Vorschriften oder HR.
Senkung der Kosten für Personalbeschaffung, Ausbildung und Marketing.
Fachmännisch erstellte Kampagnen nutzen die wichtigsten Chancen auf dem Markt.
Ressource für Einzelhändler
Sie rekrutieren, schulen und verwalten Ihre eigenen Mitarbeiter und Ressourcen, einschließlich des Budgets für Marketing, Betrieb und Medienausgaben.
Können Sie sicher sein, dass Ihre Kunden eine einheitliche Botschaft erhalten?
Werden die Kunden zum optimalen Zeitpunkt kontaktiert?
Wird Ihr Kundenbindungsprozess konsequent 52 Wochen pro Jahr durchgeführt??
Sind alle Ihre Mitarbeiter Experten darin, das Beste aus den eMaster-Kampagnen herauszuholen?
Beginnen Sie ein Gespräch
Senden Sie uns Ihre Angaben, und einer unserer Experten für Kundenbindung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
