Fifth Avenue Volkswagen
Fifth Avenue Volkswagen hat sich seinen Ruf als die Nummer eins unter den Volkswagen-Händlern im Großraum Calgary durch sein Angebot an hochwertigen Fahrzeugen und seinen hervorragenden Service verdient. Das Unternehmen hat sich auf Neu- und Gebrauchtwagen, Lastwagen und SUVs spezialisiert und ist bestrebt, jedem Kunden ein nahtloses Erlebnis beim Autokauf und -besitz zu bieten.
Wir haben einen Anstieg des Lead-Traffics um 27% verzeichnet, was sich in einem Wachstum der Neuwagenverkäufe um 26% und der Gebrauchtwagenverkäufe um 13% niederschlug. Dies führte auch zu einer 43%igen Steigerung der Rentabilität bei Neuwagen und einer 21%igen Steigerung der Rentabilität bei Gebrauchtwagen. Es ist großartig zu sehen, dass die Integrationen auf breiter Front zugenommen haben und das Geschäft insgesamt verbessert haben.
Tyler Doherty, Verkaufsleiter, Fifth Avenue Volkswagen
Die Geschichte von Fifth Avenue Volkswagen
Herausforderung
Im Jahr 2021 erweiterte Fifth Avenue sein Geschäft, als es ein Volkswagen-Autohaus in Calgary übernahm. Ryan Slaney - der zuvor den Toyota-Standort des Unternehmens geleitet hatte - wurde zum Geschäftsführer von Fifth Avenue Volkswagen ernannt. Da er bereits zuvor mit den Lösungen von Keyloop gearbeitet hatte, erkannte Ryan Slaney sofort die Möglichkeit, die Abläufe zu verbessern, die Prozesse zu straffen, die Effizienz zu steigern und die Kundenerfahrung vom ersten Tag an zu verbessern.
Lösung
Ryan und das Team von Fifth Avenue Volkswagen implementierten bald eine Reihe von Keyloop-Lösungen, darunter Leads, Video, Chat und Text. Die hohe Nutzung dieser Tools in den Abteilungen Vertrieb, Service und Ersatzteile würde dem Unternehmen helfen, seine KPI-Ziele zu erreichen und es für zukünftige Erfolge zu rüsten.
Auswirkungen
Seit der Einführung der Lösungen von Keyloop profitiert Fifth Avenue Volkswagen von Leistungsverbesserungen im gesamten Unternehmen. Der Lead-Traffic ist um 27% gestiegen, was zu einem 26%igen Anstieg der Neuwagenverkäufe und einem 13%igen Anstieg der Gebrauchtwagenverkäufe geführt hat. Diese Steigerungen haben zu einer Verbesserung der Rentabilität um 43% bei Neuwagen und um 21% bei Gebrauchtwagen geführt.
Die Dashboards haben die Fähigkeit des Teams, die Leistung in Echtzeit zu überwachen und zu bewerten, erheblich verbessert. Durch die Verfolgung von Neu- und Gebrauchtwagenkontakten kann das Team Bereiche mit Verbesserungspotenzial und potenzielle Wachstumschancen identifizieren.
Darüber hinaus bieten die Dashboards wertvolle Einblicke in die Art und Weise, wie das Vertriebsteam mit Leads umgeht, und ermöglichen konstruktives Feedback zur Antwortqualität und zu den Antwortzeiten. Dieser datengesteuerte Ansatz hilft Fifth Avenue Volkswagen, die eingehenden Leads effektiv zu verwalten und die Gesamtleistung zu verbessern.
Eines ist sicher: Ich kann anderen Händlern nur empfehlen, mit Keyloop zu arbeiten und es in ihr Repertoire aufzunehmen.
Ryan Slaney, GM, Fifth Avenue Volkswagen
Wir haben einen Anstieg des Lead-Traffics um 27% verzeichnet, was sich in einem Wachstum der Neuwagenverkäufe um 26% und der Gebrauchtwagenverkäufe um 13% niederschlug. Dies führte auch zu einer 43%igen Steigerung der Rentabilität bei Neuwagen und einer 21%igen Steigerung der Rentabilität bei Gebrauchtwagen. Es ist großartig zu sehen, dass die Integrationen auf breiter Front zugenommen haben und das Geschäft insgesamt verbessert haben.