MHD
MHD hat sich einen Ruf als eine der vertrauenswürdigsten und erfolgreichsten Automobilgruppen erarbeitet, die einige der besten globalen Marken vertritt. Seit 2019 arbeitet das Team mit Keyloop zusammen, um das Keyloop Drive DMS zu implementieren, und hat eine starke und erfolgreiche Arbeitsbeziehung aufgebaut. Stephen Lay, Direktor von MHD, legt den Schwerpunkt auf Kundenerfahrung und Digitalisierung. Er erzählt, wie die Lösungen von Keyloop sein Unternehmen voranbringen, um jede Chance zu nutzen und die sich ständig verändernde Landschaft des Automobilhandels zu meistern.
Ich bin ein Verfechter von Keyloop. Es ist wichtig für uns, jede Gelegenheit zu nutzen, und es ist großartig, dass viele unserer OEMs Keyloop unterstützen. Die Tatsache, dass sie gut integriert sind, bedeutet, dass ihre Berichterstattung nahtlos ist. Aber noch wichtiger ist für mich auf lokaler Ebene, wie wir unsere digitale Reise fortsetzen und APIs nutzen können, um zusätzliche Einnahmequellen zu erschließen, die einen Unterschied machen werden.
MHD Erfolgsgeschichte
Die Geschichte
Herausforderung
Vor der Zusammenarbeit mit Keyloop stand MHD vor der Herausforderung einer mangelnden Datenintegration, die ein besseres Kundenerlebnis und die zukünftige digitale Transformation behinderte.
MHD als Unternehmen sah sich deshalb mit operativen und Berichterstattungsproblemen konfrontiert und beschloss, auf eine anpassungsfähigere und integrierte Lösung in Form von Keyloop Drive DMS umzusteigen.
Lösung
Stephen Lay spielte eine entscheidende Rolle bei der Einführung von Drive bei MHD. Er erkannte, dass Keyloop eine umfassende Lösung anbieten konnte, die das Wachstum des Unternehmens vom Fahrzeugverkauf bis zum Aftersales unterstützen würde. Drive würde MHD außerdem einen ganzheitlichen Blick auf die Kundenreise ermöglichen - ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal auf dem heutigen Wettbewerbsmarkt.
Auswirkungen
Dank der Einführung von Drive und seiner API-Fähigkeiten kann sich MHD auf die Zukunft konzentrieren, da es nun in die vielen Lösungen von Keyloop eingebunden werden kann.
Seit der Einführung von Drive profitiert MHD von einer verbesserten Transparenz über die gesamte Customer Journey, einer schnellen und einfachen Berichterstattung und einer nahtlosen Integration sowie von einer verbesserten Vertriebsleistung und der Möglichkeit, zusätzliche Einnahmequellen zu identifizieren.