Infoserveis
CAR digitaliza y optimiza los procesos en talleres, concesionarios y grupos automotrices, mejorando la comunicación con los clientes e integrando sistemas existentes para una gestión postventa más eficiente. Con integración certificada con Autoline, permite comunicación omnicanal (WhatsApp, SMS, email), aprobaciones en tiempo real, listas de verificación y seguimiento de reparaciones. ¿El resultado? Mayor eficiencia en la gestión, aumento del valor promedio por ticket y mayor nivel de servicio.
Acerca de Infoserveis
CAR es una solución digital postventa desarrollada por Inforserveis, empresa de software ubicada en Barcelona (España).
Desde 2015, CAR ha impulsado y optimizado el rendimiento de talleres y concesionarios. Marcas como SEAT, IVECO, Jaguar-Land Rover, Volkswagen Group France y Northgate confían en esta solución, presente en España, Francia, Portugal y Latinoamérica.
Características y beneficios
Cómo funciona
Características y beneficios
Características
- Inspección completa del vehículo en solo 5 minutos
- Comunicación omnicanal con el cliente a través de WhatsApp, Voz IP, SMS y correo electrónico
Beneficios
- Ahorro de tiempo en cada reparación (media de 38 minutos por intervención)
- Incremento del cross-selling en un 18%
- Mejora significativa en la satisfacción del cliente (reducción de incidencias en un 34%)
Cómo funciona
La integración bidireccional con Autoline sincroniza automáticamente los datos del vehículo, del cliente y de las órdenes de reparación. CAR añade funciones de comunicación, aprobación y seguimiento en tiempo real, integrándose de forma fluida en el flujo de trabajo del concesionario o de la red de taller.
Lo que dicen nuestros clientes
CAR aporta una visibilidad en tiempo real de los vehículos en reparación en el taller, lo que permite planificar reparaciones con más precisión y reparar con tiempos más reducidos, aumentando así la satisfacción del cliente».
Filippo D’Amico, Director de Customer Service, IBERIA