La collaboration entre Keyloop et Salesforce
Keyloop et Salesforce se sont associés pour permettre le partage des données clients en temps réel entre les équipementiers, les détaillants et l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement, ce qui révolutionnera les interactions clients plus complexes créées par les nouveaux modèles de vente au détail.
Le déploiement réussi de cette technologie en Espagne, qui constitue une première dans le secteur, ouvre la voie à un déploiement plus large dans toute l’Europe. Cet outil relie les utilisateurs tiers à Salesforce par le biais d’une plate-forme d’intégration OEM et permet une intégration transparente des solutions DMS. Des interfaces standardisées et un accès sécurisé aux données des équipementiers garantissent aux clients une expérience de vente et d’après-vente de premier ordre.
Megan Harvey, vice-présidente exécutive des alliances et des équipementiers chez Keyloop, a déclaré : “Les parcours des consommateurs automobiles deviennent de plus en plus complexes en raison de la demande des consommateurs pour des expériences omnicanales transparentes et des modèles émergents tels que l’agence ou la mobilité en tant que service. Des données précises et en temps réel sont essentielles pour permettre aux consommateurs de vivre des expériences pertinentes et personnalisées à chaque étape de leur parcours.
“En tant que leaders dans leurs domaines respectifs, Keyloop et Salesforce permettent aux marques automobiles et aux réseaux de vente au détail de cartographier les échanges de données critiques et d’ajouter de la valeur à chaque interaction avec le consommateur. En outre, l’étroite collaboration dans le cadre de ce projet permettra de relier les personnes et les équipes tout au long de la chaîne d’approvisionnement afin de s’assurer qu’elles travaillent avec une vue actualisée et cohérente des engagements et des activités des consommateurs.” En outre, il améliorera l’expérience du client grâce à une plus grande précision et à une vision unique de ses besoins à tous les stades du processus de vente et de l’après-vente.
Keyloop est un partenaire technologique majeur du marché automobile et un fournisseur de premier plan de systèmes de gestion de concessionnaires dans plus de 90 pays. Sa technologie relie plus de 250 000 utilisateurs de produits et 18 000 sites de vente au détail. La plateforme ouverte sécurisée relie les détaillants, les équipementiers, les partenaires et les clients afin d’offrir une expérience transparente pour l’achat et le service après-vente d’automobiles.
