- Le produit phare de Motortech.ai, AIME, sera entièrement intégré à la plateforme de vente au détail automobile de Keyloop, Fusion.
- La nouvelle plateforme de communication client AI fait partie de la stratégie AI plus large de Keyloop visant à aider les détaillants à réduire les coûts, à améliorer l’efficacité opérationnelle et à renforcer la satisfaction des clients.
- L’AIME qualifie les interactions avec les clients et partage l’intention avec le personnel de vente.
- Un concessionnaire a vu ses conversions en ligne multipliées par quatre et ses ventes augmenter de plus de 100 % en trois mois.
Reading, le 1er avril – Keyloop, l’un des leaders mondiaux de la technologie automobile, a finalisé l’acquisition de Motortech.ai, un développeur britannique de solutions basées sur l’IA et destinées à la vente au détail de véhicules automobiles. L’accord prévoit l’intégration d’AIME dans Fusion, la plateforme de vente au détail automobile (ARP) de Keyloop, ce qui permettra d’améliorer les sites web des détaillants grâce à une fonctionnalité de communication avec les clients basée sur l’IA de nouvelle génération, qui peut remplacer les formulaires traditionnels des sites web.
Tom Kilroy, PDG de Keyloop, commente : ” L’acquisition de Motortech.ai et l’intégration d’AIME dans Fusion constituent une étape importante de notre stratégie en matière d’IA. En intégrant l’IA conversationnelle conçue à cet effet directement dans notre plateforme, nous donnons aux détaillants une capacité permanente qui engage les clients et libère les équipes de vente pour qu’elles se concentrent sur ce qu’elles font le mieux : établir des relations et conclure des affaires.”
AIME rejoint Fusion en tant que plateforme de communication alimentée par l’IA et destinée à soutenir les ventes et les services automobiles, en aidant à réduire le nombre de prospects perdus en raison de la lenteur des temps de réponse et du manque d’assistance en dehors des heures de bureau. Elle connecte les concessionnaires aux clients 24 heures sur 24 avec des interactions conversationnelles intelligentes et humaines, et a la capacité de rechercher des stocks, de proposer des financements, d’évaluer les échanges de pièces, de prendre des préférences pour les essais routiers et de prendre des rendez-vous afin de fournir un service transparent.
AIME qualifie également les interactions avec les clients et dirige les pistes de meilleure qualité vers le personnel de vente. Pour chaque piste qui parvient à l’équipe de vente, l’agent aura vérifié le stock, établi un devis financier et évalué l’échange de pièces, réduisant ainsi le temps humain nécessaire à la conclusion d’une transaction. Cette fonctionnalité, ainsi que d’autres nouvelles fonctionnalités basées sur l’IA développées par Motortech.ai, seront intégrées dans les fonctionnalités clés de Fusion ARP de Keyloop, y compris le module de gestion des stocks Vehicle Hub, la solution de site Web Acquisition Hub et Sales Hub, qui relie chaque étape du processus de vente.
L’AIME a réalisé un bénéfice de 18 livres sterling pour chaque livre sterling investie par un concessionnaire.
Les clients de Keyloop sont déjà en mesure de récolter les fruits de la feuille de route de Keyloop en matière d’IA. Un concessionnaire a mis en œuvre AIME pour améliorer le niveau de satisfaction de ses clients et consolider certaines de ses solutions informatiques. Ce détaillant a intégré AIME à son site web, permettant à la fonctionnalité de communication client de l’IA d’engager et d’entretenir les visiteurs afin de réduire les abandons, d’améliorer la conversion et d’améliorer l’expérience globale du client en ligne, sans imposer de contraintes supplémentaires à son équipe de service client.
Sur une période de trois mois, ce détaillant a vu ses conversions en ligne multipliées par quatre, passant à 14,5 %. Cela a également entraîné une augmentation des ventes de 101 %, ainsi qu’un bénéfice de 18 livres sterling pour chaque livre sterling investie. De plus, l’entreprise a économisé l’équivalent de 19 jours de travail complets, ce qui a permis au personnel de vente de se concentrer sur des interactions à plus forte valeur ajoutée avec les clients.
En savoir plus
Pour plus d’informations sur l’AIME et pour prendre contact avec l’équipe de Keyloop, visitez le site : www.keyloop.com/meet-aime-the-ai-communication-agent
Vous pouvez également écouter Tom Kilory et Gerard Thatcher, fondateur et PDG de Motortech.ai, annoncer l’accord dans l’émission The Armchair Show, en association avec Motor Trader :
Contacts :
Pour de plus amples informations, veuillez contacter l’équipe des relations publiques de Keyloop :
keyloop@pfpr.co.uk
A propos de :
Keyloop est l’un des principaux fournisseurs de solutions pour la vente au détail de véhicules automobiles, avec près de 50 ans d’expertise dans le secteur et plus de 14 milliards d’interactions numériques enregistrées à ce jour. Ses solutions de pointe s’adressent à toutes les étapes de l’écosystème de la vente au détail d’automobiles, reliant les détaillants, les équipementiers, les financiers et les fournisseurs de flottes à leurs consommateurs par le biais d’un logiciel innovant Experience-First.
Couvrant la demande, l’approvisionnement, la propriété et les opérations, Fusion est la plateforme dynamique de vente au détail automobile de Keyloop, qui optimise le cycle de vie de la vente au détail automobile pour les clients et les consommateurs. Elle augmente la valeur du véhicule et de la durée de vie du client grâce à une automatisation et une personnalisation transparentes. Sa technologie est utilisée par plus de 25 000 détaillants et plus de 90 équipementiers dans les Amériques, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et dans la région Asie-Pacifique. En outre, les solutions de Keyloop sont utilisées par plus de 80 % des 10 premières sociétés de crédit-bail britanniques et par 60 % des marques de l’espace financier européen.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le site : www.keyloop.com.
