Team di fidelizzazione delle vendite Keyloop
Il 92% dei clienti nel Regno Unito opta per un finanziamento al momento dell'acquisto del veicolo, il che rende fondamentale per il successo la fidelizzazione e la fedeltà durante tutto il percorso di proprietà.
Fornire il giusto prodotto di rinnovo, al momento giusto
Identificare Il momento perfetto per coinvolgere i clienti può essere una sfida complessa. A KeyloopSappiamo che ogni cliente è unico e che è fondamentale individuare il suo “momento d’oro” per il contatto. Molti rivenditori di autoveicoli faticano a allocare risorse a questo compito essenziale, spesso dando priorità al new business rispetto alla fidelizzazione dei clienti. È dove il Keyloop Sales Retention Team (SRT) entra in gioco.
Liberate il potere dei "momenti d'oro" dei vostri clienti
Immaginate di avere accesso a un team dotato degli strumenti e delle competenze necessarie per identificare il “momento d’oro” di ogni cliente e gestire tutti gli aspetti della retention senza soluzione di continuità. Con il team di fidelizzazione delle vendite di eMaster, potete fare proprio questo. Vi aiuteremo a migliorare la fidelizzazione e a rivoluzionare il vostro approccio ai rinnovi per ottenere i massimi risultati.
Come funziona il team di fidelizzazione delle vendite
Abbiamo presentato il squadra ma volevamo spiegare come possono lavorare con la vostra azienda per aiutarvi a aumentare la fidelizzazione livelli.
Collegamento
Lavorando a stretto contatto con voi, concordiamo un processo end-to-end che si adatti ai vostri processi, punti di contatto e fasi di vendita per evitare qualsiasi sovrapposizione di attività.
Creare
Stabilendo le notifiche di fine periodo e di liquidazione anticipata, analizziamo il vostro portafoglio finanziario per trovare i clienti che corrispondono alla vostra posizione di stock e identificare le opportunità più interessanti.
Raffinare
Valutare le informazioni sui clienti per garantire che ogni cliente riceva una chiamata personalizzata che rifletta la sua situazione individuale.
Impegnarsi
Contattare ogni cliente per vostro conto in modo amichevole, professionale e conforme alle norme, utilizzando una combinazione di piattaforme telefoniche, eMasterPortal, SMS ed e-mail.
Nominare
Assicurare e annotare gli appuntamenti con i clienti, tutti registrati in eMaster con le relative note. Un passaggio di consegne senza soluzione di continuità al vostro team di vendita con tutte le informazioni.
Confermare e rinnovare
Confermiamo gli appuntamenti con i clienti il giorno prima per ridurre i no show. Dopo la consegna, spetta a voi definire i dettagli del rinnovo.
Fatti rapidi
Ha gestito i processi di retention e le chiamate di fine mandato per 17 rivenditori o OEM nel 2022.
Nel corso del 2022 sono state condotte conversazioni significative con 20.138 clienti.
Il 21% dei contatti si è tradotto in appuntamenti, mentre la conversione più alta dei rivenditori è stata del 39%.
4260 clienti hanno partecipato agli appuntamenti creati, di persona o virtualmente, nel 2022.
Team di rinnovo delle vendite VS. Risorsa interna
Risorsa SRT
Noi vi togliamo il peso dalle spalle e reclutiamo, formiamo e gestiamo la vostra retention con un servizio “always on”.
Fornisce una copertura di ritenzione costante e sempre attiva.
Nessun problema di reclutamento, conformità o risorse umane.
Ridurre i costi di reclutamento, formazione e marketing.
Campagne create ad arte per sfruttare le opportunità di stock chiave.
Risorse per i rivenditori
Assumete, formate e gestite il vostro personale e le vostre risorse, compreso il budget per il marketing, le operazioni e la spesa per i media.
Potete essere sicuri di avere un messaggio coerente con il cliente?
I clienti saranno contattati nel momento ottimale?
Il vostro processo di fidelizzazione dei clienti sarà eseguito in modo coerente per 52 settimane all’anno??
Tutti i vostri collaboratori sono esperti nell’ottenere il meglio dalle campagne eMaster?
Iniziare una conversazione
Inviateci i vostri dati e uno dei nostri esperti di fidelizzazione delle vendite si metterà in contatto con voi.
