Busseys
Busseys è un gruppo di rivenditori a conduzione familiare con sede a Norfolk che opera da oltre 100 anni. L'azienda rappresenta i marchi Ford, BYD, INEOS e Peugeot e vende auto nuove e usate, furgoni, oltre a servizi di assistenza e ricambi. Busseys, guidata dal CEO Paul Bussey, lavora a stretto contatto con Keyloop da circa 20 anni. Nel corso di questa partnership, hanno sviluppato un rapporto di lavoro solido e collaborativo, che ha portato alla perfetta integrazione di soluzioni innovative che favoriscono l'efficienza e il successo.
Consiglio vivamente a tutti i proprietari di aziende nel mondo del franchising di investire nel DMS che può dare i migliori risultati per il personale, i clienti e la redditività. Con Keyloop hai a disposizione il miglior prodotto e i migliori team di sviluppo. L'azienda è all'avanguardia in termini di sviluppo futuro ed è sicuramente il partner da seguire.
Paul Bussey, CEO, Busseys
La storia di Busseys
Sfida
Busseys era concentrata sull'eliminazione dei processi manuali in tutta l'azienda e aveva bisogno di un partner in grado di fornire soluzioni complete in tutte le aree delle sue attività per garantire un'integrazione perfetta e una scalabilità a lungo termine. Inoltre, volevano collaborare con un partner che potesse supportarli nello sviluppo di prodotti futuri, garantendo che le loro esigenze in continua evoluzione fossero soddisfatte con soluzioni innovative.
Soluzione
Paul Bussey ha iniziato a lavorare a stretto contatto con Keyloop dopo essere entrato a far parte di vari gruppi e commissioni per contribuire agli sviluppi futuri. Come pilota del Drive DMS, Bussey ha svolto un ruolo cruciale nel testare e perfezionare il sistema, fornendo un prezioso feedback sulle sue funzionalità e prestazioni.
Questa partnership collaborativa consente a Busseys di offrire approfondimenti sulle soluzioni esistenti e di lavorare a stretto contatto con Keyloop per garantire che le nuove innovazioni siano in linea con le loro esigenze in continua evoluzione. La comunicazione regolare e l'impegno costante tra Busseys e Keyloop aiutano a garantire che le soluzioni sviluppate non solo affrontino le sfide attuali, ma supportino anche gli obiettivi aziendali a lungo termine.
Impatto
Drive DMS ha fornito preziose informazioni che hanno aiutato Busseys a migliorare l'efficienza nelle aree chiave dell'azienda, tra cui la contabilità, le vendite, l'amministrazione, la reportistica sulle vendite e il post-vendita. Di conseguenza, Busseys ha migliorato le sue operazioni ed è in grado di offrire un'esperienza perfetta ai clienti.
La più recente soluzione Keyloop introdotta da Busseys è stata Service Hub. Dopo aver individuato un problema di mancanza di comunicazione tra il service desk e l'officina, Busseys ha lavorato con Keyloop per pilotare e implementare la nuova soluzione post-vendita. Da quando è stata introdotta, l'azienda ha registrato notevoli miglioramenti in termini di efficienza e soddisfazione dei clienti e uno dei vantaggi immediati è stato il notevole risparmio di tempo per il service desk.
La partnership con Keyloop si basa su un rapporto di fiducia e le due parti lavorano insieme per migliorare le soluzioni. Questa collaborazione non va solo a vantaggio di Busseys, ma anche della più ampia rete di rivenditori. Se Paul o il team hanno un'esigenza, sanno che Keyloop ascolterà, valuterà e fornirà la soluzione. Questa forte partnership è stata la chiave del successo dell'azienda.
È una vera e propria partnership in cui entrambe le parti si ascoltano a vicenda. Miglioriamo il prodotto, non solo per il bene di Busseys, ma anche per la rete di rivenditori. Consiglio vivamente Keyloop.
Stuart Kirby, Responsabile Marketing e Sistemi del Gruppo, Busseys
Consiglio vivamente a tutti i proprietari di aziende nel mondo del franchising di investire nel DMS che può dare i migliori risultati per il personale, i clienti e la redditività. Con Keyloop hai a disposizione il miglior prodotto e i migliori team di sviluppo. L’azienda è all’avanguardia in termini di sviluppo futuro ed è sicuramente il partner da seguire.