Parts Plus Italia
Parts Plus è il modello di distribuzione scelto da Ford Italia per raggiungere i propri obiettivi di vendita esterna e ricambi nel mercato italiano. Progettato per offrire un servizio efficiente, affidabile e completo a riparatori autorizzati, riparatori indipendenti, carrozzerie, ricambisti e flotte aziendali, conta oltre 20 centri distribuiti su tutto il territorio nazionale. Recentemente, l'azienda ha collaborato con Keyloop per ottimizzare le operazioni e aumentare l'efficienza dell'intera rete.
Dal momento in cui l'ordine viene inserito nel sistema, abbiamo una tracciabilità completa, anche per gli ordini transitati direttamente verso Ford. In questo modo, ogni volta che un cliente chiama, possiamo fornire una risposta immediata e precisa sulla posizione esatta del ricambio ordinato.
Tommaso Cutrì, Telesales, Parts Plus Italia
Il caso di successo di Parts Plus in Italia
Presentando Parts Plus a Ford Italia
La decisione di Parts Plus Italia di collaborare con Keyloop è stata influenzata dall’esperienza positiva maturata dal gruppo nel mercato britannico. L'implementazione delle soluzioni Keyloop — tra cui Autoline DMS, Advanced Parts e il Warehouse Management System — ha richiesto una pianificazione e un'esecuzione attente. Un project manager dedicato ha guidato l'intero processo, supportato da un team di consulenti esperti e profondi conoscitori delle sfide legate alla distribuzione di ricambi. Il loro supporto è stato fondamentale per garantire un'implementazione fluida ed efficace.
Il risultato
L’introduzione delle soluzioni Keyloop ha migliorato in modo significativo la visibilità operativa per i responsabili dei centri, supportandoli nella gestione quotidiana delle attività. Grazie all’accesso a report e statistiche di performance in tempo reale, i manager possono ora monitorare costantemente l’andamento delle operazioni, prendere decisioni più informate e gestire proattivamente la rete.
Uno dei principali vantaggi degli scanner per ricambi è la possibilità di organizzare i prelievi nell’ordine corretto, ottimizzando il processo di picking, rendendolo più rapido ed efficiente, e risparmiando tempo prezioso per l’azienda.
Le soluzioni Keyloop stanno aiutando Parts Plus Italia a incrementare l'efficienza in tutte le fasi, dalla gestione dell'ordine alla preparazione, distribuzione e spedizione dei ricambi. Anche le attività di back-office stanno registrando notevoli miglioramenti: grazie al sistema telefonico integrato di Keyloop, le richieste dei clienti vengono gestite in modo più rapido ed efficace, migliorando l’esperienza complessiva.
La scelta di collaborare con Keyloop è stata guidata dall’esperienza maturata nel mercato UK. Dal punto di vista della gestione, sono estremamente soddisfatto delle innovazioni introdotte da Keyloop. Finora, in tutta la nostra rete di distribuzione ricambi, non avevamo mai avuto la possibilità di misurare così accuratamente e in modo così dettagliato una gamma così ampia di dati.