Schiatti Class

Panoramica dell’azienda

Schiatti Class, concessionaria JLR a Reggio Emilia e Parma, è stata fondata nel 1997. Nel 2020 ha ampliato la propria attività introducendo il marchio di motociclette Triumph. Oggi gestisce due siti di vendita e assistenza e un negozio di logistica per veicoli commerciali.
Con una vendita annuale di oltre duemila veicoli e un fatturato di 60 milioni di euro, Schiatti Class ha conosciuto un successo significativo. Gianmaria Davoli, Direttore Generale, supervisiona la gestione operativa delle sedi della concessionaria e si dedica a guidare il percorso di trasformazione digitale dell’azienda.

Trasformazione attraverso la tecnologia

Schiatti Class ha implementato il DMS Windrakkar di Keyloop nel 2017. Riconoscendo i vantaggi delle soluzioni Keyloop, Gianmaria ha puntato a migliorare l’efficienza di tutti i reparti.
Ha introdotto Showroom Anywhere per gestire preventivi e contratti per la sua attività di vendita di moto e auto usate. Per migliorare l’efficienza del magazzino sono stati implementati Parts Warehouse e Parts Barcode Management. Inoltre, hanno desiderato dashboard e report personalizzabili per valutare le prestazioni dei reparti, cosa che hanno ottenuto grazie a Keyloop Insights. Schiatti Class ha digitalizzato con successo il processo di gestione dei documenti introducendo Keyloop Documents.

Nuove sfide da superare

Schiatti Class utilizzava una soluzione di gestione dei lead che richiedeva a un team di concierge di filtrare i lead in arrivo prima di inoltrarli al team di vendita. Questo processo richiedeva molto tempo e portava a potenziali errori e a risposte lente.

Introduzione di Keyloop Leads

Riconoscendo la necessità di un miglioramento, Gianmaria e l’azienda hanno scelto Keyloop Leads come soluzione per migliorare il loro processo di contatto digitale. Hanno riconosciuto che i consumatori moderni si aspettano un’esperienza immediata e completa, simile a quella che incontrano su piattaforme come Amazon. I lenti tempi di risposta nel settore della vendita al dettaglio di automobili non sono in linea con queste aspettative. Con Keyloop Leads, Schiatti Class può rispondere rapidamente attraverso il canale preferito dal consumatore, fornendo risposte personalizzate e aumentando così le vendite.

Benefici e risultati

“Keyloop Leads è di gran lunga la soluzione più intelligente per la gestione dei lead e sta trasformando il nostro processo di vendita. Abbiamo iniziato a lavorare con Keyloop quando abbiamo introdotto Windrakkar e siamo sempre alla ricerca della prossima soluzione digitale da integrare con il nostro DMS. Abbiamo anche un ottimo rapporto con il consulente Keyloop che ci ha supportato da vicino nel corso degli anni”. – Gianmaria Davoli

– Semplificato il 90% del processo di gestione dei lead
L’implementazione di Keyloop Leads ha offerto a Schiatti Class e ai suoi clienti numerosi vantaggi. Utilizzando modelli personalizzati, alle richieste di informazioni possono fornire risposte rapide, chiare e professionali.
– Riduzione delle spese per il personale
L’automazione fornita da Keyloop Leads ha snellito il processo, con un conseguente risparmio sulle spese per il personale.
– Maggiore efficienza delle vendite
Il cruscotto di Keyloop offre un accesso immediato agli indicatori chiave (KPI) per misurare le prestazioni del team e il ritorno sull’investimento (ROI).
– Tempi di risposta più rapidi
Nel complesso, il processo di gestione dei lead è diventato significativamente più efficiente, consentendo a Schiatti Class di gestire il 100% dei lead in entrata, con un tempo di risposta di 10-30 minuti.
– Analisi approfondite di alta qualità
A differenza della soluzione precedente, Keyloop Leads fornisce KPI accurati, consentendo una migliore analisi e monitoraggio.

Un futuro luminoso davanti a noi

Schiatti Class attende con entusiasmo l’integrazione di Keyloop Leads con Windrakkar WEBCRM. Questa integrazione consentirà loro di gestire l’intero funnel di vendita, dal lead al contratto. Utilizzando la loro soluzione Insights, fornirà maggiori livelli di analisi, consentendo di misurare i tassi di conversione in modo più efficace. Gianmaria è convinto che questa integrazione migliorerà ulteriormente le sue attività.

In sintesi

Gianmaria è molto soddisfatto dell’implementazione di Keyloop Lead e riconosce il ruolo fondamentale svolto da Keyloop nel sostenere il percorso di trasformazione digitale di Schiatti Class. L’azienda è costantemente alla ricerca di nuove soluzioni digitali da integrare con il proprio DMS e apprezza lo stretto supporto fornito dal proprio consulente Keyloop nel corso degli anni.