Experience-First: una svolta per il retail automobilistico
La vendita al dettaglio di automobili sta cambiando. Ora si tratta di mantenere il customer journey davvero rilevante. Si tratta di Experience-First, l'innovativa piattaforma di Keyloop, leader del settore, che vi aiuta a offrire la migliore esperienza al cliente.
Una lettura essenziale per un settore in continua evoluzione
Oggi l’intuizione è fondamentale. La conoscenza è tutto. Noi di Keyloop abbiamo l’esperienza ineguagliabile per dare alla vostra azienda un vantaggio. Si comincia con questo esclusivo whitepaper, che esplora le tendenze e mette in evidenza i concetti fondamentali. È la vostra guida essenziale al futuro del retail automobilistico.
“Come settore, dobbiamo concentrarci sull’esperienza; concentrarci davvero su di essa. Se si considera ogni touchpoint e si influenza positivamente l’esperienza in quel preciso momento, non è necessario possedere il cliente o controllarlo, ma semplicemente offrirgli la cosa giusta al momento giusto”.
Tom Kilroy. CEO, Keyloop
Rimanere rilevanti.
Pivot critici: allineare prodotti, servizi e marketing alle esigenze dei clienti, comprendendo al contempo le tendenze del mercato, il comportamento dei consumatori e la tecnologia. James Fernandez, Chief Revenue Officer di Keyloop, parla di tutto questo e di molto altro.
Pensate all'omnicanalità.
Conservando i dati chiave dell'utente all'interno del percorso del cliente, la vendita al dettaglio omnichannel consente al consumatore di iniziare da un unico punto e di mantenere una visione coerente di ciò che sta facendo, dove è stato e dove sta andando. Per saperne di più, Cameron Wade, vicepresidente di Global Omni Channel Retailing di Keyloop.
Digitalizzazione + umanizzazione.
Promuovere una mentalità "digital-first" con un tocco umano è essenziale. I "venditori" diventano "consulenti" e la tecnologia favorisce la diversità, passando da una prospettiva "function-out" a una "experience-in". Scopri di più nel whitepaper di Harvey, Chief Alliances Officer di Keyloop.
L'esperienza al primo posto.
Keyloop sta guidando il cambiamento del settore attraverso la tecnologia, con le partnership al centro. È questo il senso dell'Experience-First: coinvolgere veramente i consumatori e creare la migliore esperienza per i clienti che si possa immaginare. Nel nostro esclusivo whitepaper, Amit Monovich, Chief Technology Officer di Keyloop, ci spiega meglio.
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Accedete al nostro whitepaper di settore e scoprite le principali tendenze che caratterizzano il retail automobilistico. I PDF sono disponibili in versione desktop e mobile.