Campaigns

SMS、Eメール、手紙など、マルチチャネル・キャンペーンを実施し、スケジュールされた自動起動により、あらゆるタッチポイントで顧客とのインタラクションを確保します。 これにより、一連のリマインダーであれ、フォローアップ・シーケンスであれ、あるいは入念なタイミングを計ったプロモーションであれ、コミュニケーションが最大の効果を発揮するタイミングで配信されるようになります。

個々のユーザーやチームにタスクを簡単に割り当てることができます。 これに加えて、有効なCall Managerライセンス製品を使用すると、エージェントのグループのコールを生成することができます。 リソースを調整し、タスクであれ電話であれ、すべてのやり取りが全体的な成功に貢献するようにすることができる。

Campaign Managerライセンス製品を使用して将来のキャンペーンを計画し、ダッシュボードを使用してキャンペーンのパフォーマンスとコンバージョン率をレポートし、予算、コスト、ROIを監視します。 レポーティング機能では、キャンペーンがどのように実施されているかをリアルタイムで把握することができます。

Campaign Managerライセンス製品の一部として、インバウンドメール、SMS、ウェブリードを受信し、24時間365日顧客に自動応答を提供できるMedia Integrationツールをご利用いただけます。 リード、コール、タスクを作成することで、ユーザーが販売店に寄せられる問い合わせをフォローアップすることができます。また、配信停止リクエストをアウトバウンドキャンペーンから受け取ることで、マーケティングコミュニケーションの受信を希望しない顧客を更新することができます。