No es ningún secreto que los consumidores actuales esperan cada vez más interacciones personalizadas y omnicanal con las marcas. En un momento en que las disrupciones tecnológicas y las expectativas de los consumidores se citan como la segundo mayor reto para la industria, los negocios de automoción están más al límite que nunca. Con unos márgenes reducidos y un mercado enormemente competitivo, los minoristas están sometidos a una presión aún mayor para innovar y destacar entre la multitud.
Los fabricantes y los minoristas deben navegar por un panorama cada vez más complejo y competitivo, al tiempo que gestionan los costes y mantienen la rentabilidad.
Durante años, las empresas de automoción han confiado en un número cada vez mayor de soluciones digitales dispares para resolver problemas específicos. Una rápida búsqueda en Internet revela el enorme volumen de herramientas disponibles hoy en día, cada una de las cuales promete solucionar un problema concreto dentro del ecosistema.
Abrazando la nueva era de la eficiencia en automoción
Esta fragmentación se aceleró durante la pandemia, cuando las empresas tuvieron que adoptar rápidamente soluciones digitales para satisfacer las demandas del mercado. Aunque estas herramientas resolvieron problemas inmediatos, ahora han dejado a muchas empresas lidiando con silos de datos, flujos de trabajo desconectados e ineficiencias operativas.
Las consecuencias son importantes. Los empleados pasan un tiempo excesivo cambiando entre múltiples plataformas, creando cuellos de botella en el flujo de trabajo y pérdidas de productividad.
Investigación del proveedor de software de colaboración RingCentral descubrió que más de dos tercios de los trabajadores pierden hasta una hora al día navegando entre aplicaciones, y el 68% alterna entre distintas herramientas hasta 10 veces por hora. En una empresa con 100 empleados, esta ineficacia equivale a 3.200 jornadas perdidas al año, lo que equivale a 12,8 empleados a tiempo completo.
Más allá de la pérdida de tiempo, los sistemas desconectados crean datos incompletos o inexactos, lo que provoca experiencias fragmentadas de los clientes y mayores costes operativos. En un sector altamente competitivo, estas ineficiencias pueden determinar el éxito a largo plazo.
A medida que las organizaciones buscan impulsar los márgenes a través de la eficiencia operativa, ha llegado el momento de centrar la atención en la tecnología y dar la bienvenida a toda una nueva ola de innovación.
Haz balance de tu pila tecnológica en el sector de la automoción
Una de las formas más eficaces de impulsar la eficiencia, mejorar las experiencias de los clientes y desbloquear nuevas fuentes de ingresos es mediante la convergencia tecnológica, es decir, integrando a la perfección las soluciones digitales, información basada en datosy la automatización inteligente para crear una industria más conectada, inteligente y preparada para el futuro.
Keyloop, proveedor mundial de software de automoción, inaugura una nueva era del comercio minorista de automoción con Fusion, la primera plataforma de comercio minorista de automoción que integra a la perfección todos los elementos del ecosistema de automoción.
Diseñado para servir a minoristas, fabricantes, financieros y proveedores de flotas de todo el mundo, Fusion permite una experiencia minorista inteligente y totalmente conectada. Une cuatro dominios clave: Demanda, SuministroPropiedad y Explotación, cada una con un conjunto de soluciones a medida que eliminan ineficiencias y desbloquean nuevas oportunidades de crecimiento.
Al consolidar todos los datos empresariales en una plataforma central, Fusion proporciona una visibilidad completa tanto de los clientes como de los vehículos, lo que permite a las empresas ofrecer experiencias personalizadas y sin fisuras en cada etapa del recorrido del cliente.
Aprovechar el verdadero poder de un ecosistema automovilístico totalmente convergente
Los estudios demuestran que el 40% del tiempo productivo se desperdicia simplemente cambiando de una tarea a otra, es hora de que los líderes empresariales reevalúen dónde podrían fomentar flujos de trabajo más eficientes y rentables.
El primer puerto de escala obvio debería ser tu pila tecnológica. La transformación digital no significa adoptar todas las soluciones posibles para gestionar tareas y retos individuales. Los equipos con visión de futuro necesitan sistemas integrados y automatizados que proporcionen una gestión sin fisuras en todo el ecosistema de la automoción.
Es decir, soluciones que cubran tus funciones básicas de ventas, gestión de inventarios y posventa, con datos potentes en el centro.
Soluciones como Fusion, la plataforma de Keyloop para el comercio minorista de automoción, te ayudan a conseguir mejoras significativas de la eficiencia, pero también actúan como centro de datos para ayudarte a comprender y atender mejor a tus clientes ahora y en los años venideros.
Al proporcionar a las empresas las herramientas para trabajar de forma más eficiente y ofrecer mejores experiencias a los clientes, Keyloop está allanando el camino para una industria más conectada, inteligente y preparada para el futuro.
Para más información sobre cómo nuestra Plataforma de Comercio Minorista de Automoción está cambiando las reglas del juego para los minoristas de automoción, lee más sobre Fusion y solicita una demostración hoy mismo.
