Presentación del equipo de retención de ventas de Keyloop
En el Reino Unido, el 92% de los clientes optan por la financiación a la hora de adquirir sus vehículos, por lo que la retención y la fidelización a lo largo de todo el proceso de compra son la clave del éxito.
Ofrecer el producto de renovación adecuado en el momento oportuno
Identificación de El momento perfecto para relacionarse con sus clientes puede ser un reto complejo. En LlaveroEntendemos que cada cliente es único, por lo que es crucial determinar su “momento de oro” para el contacto. Muchos minoristas de automoción luchan por asignan recursos a esta tarea esencial, priorizando a menudo los nuevos negocios sobre la retención de clientes. Ahí es donde el Keyloop (SRT) de Keyloop.
Libere el poder de los "momentos de oro" de sus clientes
Imagine tener acceso a un equipo equipado con las herramientas y la experiencia necesarias para identificar el “momento dorado” de cada cliente y gestionar todos los aspectos de la retención sin problemas. Con el equipo de retención de ventas de eMaster, puede conseguirlo.
Nuestra SRT está aquí para ayudarle a liberar todo el potencial de retención y fidelización de clientes. Siga con nosotros para profundizar en cómo nuestro equipo puede revolucionar su enfoque de la captación de clientes.
Cómo trabaja el equipo de retención de ventas
Hemos presentado al equipo pero queríamos explicar cómo pueden trabajar en con su empresa para ayudarle a aumentar la retención de clientes niveles.
Visite
Colaboramos con la dirección para acordar un proceso integral que se adapte a los procesos, puntos de contacto y pasos de venta de su concesionario para evitar el solapamiento de actividades.
Cree
Nos ocupamos de sus notificaciones de fin de plazo y liquidación anticipada y analizamos su cartera de financiación para encontrar clientes que se ajusten a su posición de existencias e identificar oportunidades candentes.
Perfeccione
Afinamos la información de los clientes para garantizar que cada uno de ellos reciba una llamada personalizada que refleje su situación individual.
Reach-Out
Nos ponemos en contacto con cada cliente en su nombre de forma amable, profesional y respetuosa con las normas, utilizando una combinación de teléfono, eMasterPortal, SMS y correo electrónico.
Nombrar
Aseguramos y registramos las citas de los clientes en eMaster, junto con las notas correspondientes. Informamos a la dirección y entregamos sin problemas la cita a su equipo de ventas con toda la información almacenada en eMaster.
Confirmar y renovar
Confirmamos la cita con los clientes el día anterior a través de eMaster para reducir las ausencias.
Después de ceder profesionalmente la responsabilidad de la cita al concesionario, le toca a usted asegurar la venta de renovación.
Datos breves
La SRT gestionó los procesos de retención de 16 minoristas y el final del plazo prevé un OEM en 2022.
El SRT mantuvo conversaciones significativas con 20.138 clientes durante el año.
Más del 21% de los clientes con los que se habló aceptaron una cita, y la conversión más alta para un minorista fue del 39%.
En el cómputo anual, 4260 clientes acudieron a citas, presenciales o virtuales.
Comparación operativa
Recurso del equipo de renovación de ventas |
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Recursos para minoristas |
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Déjenos “quitarle el peso de encima” y contratar, formar y gestionar la retención de sus clientes con un servicio “siempre disponible”.
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Usted contrata, forma y gestiona sus propios recursos (pago de salario, cotizaciones, vacaciones, enfermedad) y el presupuesto de marketing y medios de comunicación.
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Más información
Rellene el formulario y uno de nuestros expertos en retención de ventas se pondrá en contacto con usted.
