Busseys
Busseys es un grupo minorista familiar con sede en Norfolk que lleva operando más de 100 años. La empresa representa a las marcas Ford, BYD, INEOS y Peugeot y vende coches nuevos y usados, furgonetas, además de servicios de mantenimiento y recambios. Busseys, dirigida por su director general, Paul Bussey, colabora estrechamente con Keyloop desde hace unos 20 años. A lo largo de esta asociación, han desarrollado una relación de trabajo sólida y de colaboración, que ha llevado a la integración perfecta de soluciones innovadoras que impulsan la eficacia y el éxito.
Recomendaría encarecidamente a cualquier empresario del mundo de la franquicia que invirtiera en el DMS que pueda ofrecerle los mejores resultados para su personal, sus clientes y su rentabilidad. Con Keyloop obtienes el mejor producto con los mejores equipos de desarrollo en segundo plano. Se están adelantando en términos de desarrollo futuro y sin duda son el socio con el que hay que estar.
Paul Bussey, Director General, Busseys
La historia de Busseys
Desafío
Busseys se centró en eliminar los procesos manuales en toda la empresa, y necesitaba un socio que pudiera proporcionar soluciones integrales en todas las áreas de sus operaciones para garantizar una integración perfecta y escalabilidad a largo plazo. También querían trabajar en colaboración con un socio al que pudieran apoyar en el desarrollo de futuros productos, garantizando que sus necesidades cambiantes se cubrieran con soluciones innovadoras.
Solución
Paul Bussey empezó a trabajar estrechamente con Keyloop tras unirse a varios paneles y grupos para ayudar a dar forma a futuros desarrollos. Como piloto del Drive DMS, Busseys desempeñó un papel crucial en las pruebas y el perfeccionamiento del sistema, aportando valiosos comentarios sobre su funcionalidad y rendimiento.
Esta asociación de colaboración permite a Busseys ofrecer información sobre las soluciones existentes, al tiempo que trabaja estrechamente con Keyloop para garantizar que las nuevas innovaciones se ajusten a sus necesidades cambiantes. La comunicación regular y el compromiso continuo entre Busseys y Keyloop ayudan a garantizar que las soluciones desarrolladas no sólo aborden los retos actuales, sino que también respalden los objetivos empresariales a largo plazo.
Impacto
Drive DMS ha proporcionado información valiosa que ha ayudado a Busseys a mejorar la eficacia en áreas clave del negocio, como contabilidad, ventas, administración, informes de ventas y posventa. Como resultado, Busseys ha mejorado sus operaciones y es capaz de ofrecer una experiencia de cliente sin fisuras.
La solución Keyloop más reciente introducida por Busseys fue Service Hub. Tras identificar un problema de falta de comunicación entre el servicio técnico y el taller, Busseys trabajó con Keyloop para poner a prueba e implantar la nueva solución de posventa. Desde su introducción, la empresa ha experimentado grandes mejoras en eficiencia y satisfacción del cliente, y uno de los beneficios inmediatos ha sido el importante ahorro de tiempo para el servicio de asistencia.
La asociación con Keyloop se basa en la confianza, y ambas partes colaboran para mejorar las soluciones. Esta colaboración no sólo beneficia a Busseys, sino también a toda la red de distribuidores. Si Paul o el equipo tienen una necesidad, saben que Keyloop escuchará, estudiará y ofrecerá la solución. Esta sólida colaboración ha sido clave para impulsar el éxito en toda la empresa.
Es una verdadera colaboración en la que ambas partes se escuchan. Mejoramos el producto, no sólo por el bien de Busseys, sino también por el de la red de distribuidores. Recomiendo encarecidamente Keyloop.
Stuart Kirby, Director de Marketing y Sistemas del Grupo, Busseys
Recomendaría encarecidamente a cualquier empresario del mundo de la franquicia que invirtiera en el DMS que pueda ofrecerle los mejores resultados para su personal, sus clientes y su rentabilidad. Con Keyloop obtienes el mejor producto con los mejores equipos de desarrollo en segundo plano. Se están adelantando en términos de desarrollo futuro y sin duda son el socio con el que hay que estar.