Fifth Avenue Volkswagen
Fifth Avenue Volkswagen se ha ganado su reputación como el concesionario Volkswagen número uno de la zona de Calgary ofreciendo una gama de vehículos de alta calidad y un gran servicio. Especializado en coches nuevos y usados, camiones y todoterrenos, el negocio se compromete a crear una experiencia de compra y propiedad del coche sin fisuras para cada cliente.
Hemos visto un aumento del 27% en nuestro tráfico de clientes potenciales, que se tradujo en un crecimiento del 26% en ventas de coches nuevos y del 13% en seminuevos. Eso también se tradujo en un aumento del 43% de la rentabilidad en coches nuevos y del 21% en coches seminuevos. Es estupendo ver que las integraciones han experimentado aumentos en todos los ámbitos y han mejorado el negocio en general.
Tyler Doherty, Director de Ventas, Fifth Avenue Volkswagen
La historia de Fifth Avenue Volkswagen
Desafío
En 2021, la Quinta Avenida amplió sus operaciones al adquirir un concesionario Volkswagen en Calgary. Ryan Slaney -que había estado dirigiendo el centro Toyota del negocio- fue nombrado Director General de Fifth Avenue Volkswagen. Habiendo trabajado previamente con las soluciones de Keyloop, Ryan identificó una oportunidad inmediata para mejorar las operaciones, agilizar los procesos, impulsar la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente desde el primer día.
Solución
Ryan y el equipo de Fifth Avenue Volkswagen no tardaron en implantar un conjunto de soluciones Keyloop, que incluían Leads, Vídeo, Chat y Texto. La alta utilización de estas herramientas en los departamentos de Ventas, Servicio y Recambios ayudaría a la empresa a alcanzar sus objetivos de KPI y a prepararse para el éxito futuro.
Impacto
Desde la introducción de las soluciones de Keyloop, la Quinta Avenida Volkswagen se está beneficiando de mejoras de rendimiento en todo el negocio. El tráfico de clientes potenciales ha aumentado un 27%, lo que se ha traducido en un crecimiento del 26% en las ventas de coches nuevos y del 13% en las de segunda mano. Estos aumentos se han traducido en una mejora de la rentabilidad del 43% en coches nuevos y del 21% en coches usados.
Los cuadros de mando han mejorado significativamente la capacidad del equipo para controlar y evaluar el rendimiento en tiempo real. Al hacer un seguimiento de los clientes potenciales de coches nuevos y usados, el equipo puede identificar áreas de mejora y posibles oportunidades de crecimiento.
Además, los cuadros de mando proporcionan información valiosa sobre cómo el equipo de ventas gestiona los clientes potenciales, lo que permite obtener comentarios constructivos sobre la calidad y los tiempos de respuesta. Este enfoque basado en datos ayuda a Fifth Avenue Volkswagen a gestionar eficazmente los clientes potenciales que llegan a la empresa y contribuye a mejorar el rendimiento general.
Una cosa es segura: recomiendo encarecidamente a otros distribuidores que trabajen con Keyloop y lo añadan a sus repertorios.
Ryan Slaney, GM, Quinta Avenida Volkswagen
Hemos visto un aumento del 27% en nuestro tráfico de clientes potenciales, que se tradujo en un crecimiento del 26% en ventas de coches nuevos y del 13% en seminuevos. Eso también se tradujo en un aumento del 43% de la rentabilidad en coches nuevos y del 21% en coches seminuevos. Es estupendo ver que las integraciones han experimentado aumentos en todos los ámbitos y han mejorado el negocio en general.