키루프와 Salesforce의 협업
키루프와 세일즈포스는 새로운 리테일 모델로 인해 더욱 복잡해진 고객 상호 작용을 혁신하기 위해 OEM, 리테일러 및 광범위한 공급망 간에 고객 데이터를 실시간으로 공유할 수 있도록 협력하고 있습니다.
업계 최초로 스페인에서 이 기술을 성공적으로 배포함으로써 유럽 전역으로 확대할 수 있는 길이 열렸습니다. 이 도구는 OEM 통합 플랫폼을 통해 타사 사용자를 Salesforce에 연결하고 DMS 솔루션의 원활한 통합을 지원합니다. 표준화된 인터페이스와 OEM 데이터에 대한 안전한 액세스를 통해 고객의 프리미엄 판매 및 애프터서비스 경험을 보장합니다.
키루프의 제휴 및 OEM 부문 부사장인 메간 하비(Megan Harvey)는 다음과 같이 말합니다: “원활한 옴니채널 경험에 대한 소비자의 요구와 대행사 또는 서비스형 모빌리티와 같은 새로운 모델로 인해 자동차 소비자 여정은 점점 더 복잡해지고 있습니다. 정확한 실시간 데이터는 여정의 각 단계에서 관련성 있고 개인화된 소비자 경험을 제공하는 데 있어 핵심적인 요소입니다.
“각 분야의 리더인 Keyloop와 Salesforce는 자동차 브랜드와 소매 네트워크가 중요한 데이터 교환을 매핑하고 각 소비자 상호 작용에 가치를 더할 수 있도록 지원합니다. 또한 이 프로젝트의 긴밀한 협업은 공급망 전반의 직원과 팀을 연결하여 소비자 참여와 활동에 대한 최신의 일관된 시각으로 작업할 수 있도록 지원할 것입니다.” 또한 소매 프로세스 및 애프터세일즈의 모든 단계에서 요구 사항을 보다 정확하게 파악하고 단일 뷰를 통해 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
Keyloop는 자동차 시장의 선도적인 기술 파트너이자 90여 개국에서 딜러 관리 시스템을 제공하는 선도적인 업체입니다. 이 기술은 25만 명 이상의 제품 사용자와 18,000개의 리테일 사이트를 연결합니다. 안전한 개방형 플랫폼은 소매업체, OEM, 파트너, 고객을 연결하여 자동차 구매 및 서비스를 위한 원활한 경험을 제공합니다.
