Lectura, 26 de enero – Keyloop, empresa líder mundial en tecnología del automóvil, ha acordado la adquisición de Motortech.ai, desarrollador británico de soluciones de IA de última generación para la industria del automóvil. El acuerdo acelerará el programa de Keyloop para integrar nuevas funciones de IA en Fusion, su Plataforma de Venta Minorista de Automoción (ARP), ayudando a los concesionarios a mejorar su eficiencia operativa y a obtener más valor de las interacciones con los clientes.
Motortech.ai ha desarrollado un agente de atención al cliente de IA de nueva generación, AIME, que sustituye los formularios tradicionales del sitio web y las respuestas manuales a través de otros canales por herramientas conversacionales que funcionan en tiempo real, 24 horas al día, 7 días a la semana. AIME puede buscar y comparar vehículos para clientes potenciales, cualificar clientes potenciales, gestionar preguntas, administrar canjes, registrar reservas de vehículos y procesar presupuestos y acuerdos de financiación. Esta y otras nuevas funciones basadas en IA desarrolladas por Motortech.ai se integrarán en los dominios de Fusion ARP de Keyloop, incluido el módulo de gestión de inventario Vehicle Hub, la solución web Acquisition Hub y Sales Hub, que conecta cada paso del proceso de ventas.
Tom Kilroy, CEO de Keyloop, comenta: “Estoy muy contento de que Motortech.ai pase pronto a formar parte de Keyloop. Ya estamos planificando cómo se integrará su tecnología probada en toda nuestra pila tecnológica, de modo que cuando y como un cliente interactúe con un concesionario, ambas partes sentirán los beneficios.”
Gerard Thatcher, Consejero Delegado y Fundador de Motortech.ai, comenta: “Se trata de un nuevo avance importante para los concesionarios de automóviles y los fabricantes de equipos originales, ya que une el poder conversacional de nuestras soluciones de IA con la incomparable información de datos y las soluciones empresariales líderes del mercado de Keyloop. Este acuerdo significa que podremos acelerar el despliegue de una capa conversacional completa para concesionarios y OEM, proporcionando mejores resultados tanto para los clientes como para los concesionarios.”
Mejora adicional de la IA prevista para principios de 2026
La adquisición contribuirá a acelerar el desarrollo de AIME, sobre todo para que pueda desplegarse como una solución de centro de contacto que agregará, procesará y gestionará clientes potenciales a través de canales sociales, WhatsApp, SMS y correo electrónico. También se mejorarán las capacidades de AIME para interactuar con clientes de posventa y volver a captar clientes potenciales caducados.
Kilroy añade: “Los concesionarios operan en un entorno en constante cambio, con crecientes expectativas de los clientes sobre la relación con los concesionarios de forma omnicanal, 24 horas al día, 7 días a la semana. La IA puede mejorar significativamente los resultados para los clientes, impulsando la satisfacción y la fidelidad. Las funciones de IA desarrolladas por Motortech.ai ayudarán a los concesionarios y a los fabricantes de equipos originales a aumentar sus ingresos mediante una mayor interacción con los clientes a través de múltiples canales, mejorando aún más los ricos datos disponibles en Fusion. Sé que juntos conseguiremos mejoras cuantificables en las tasas de conversión, la satisfacción del cliente y la eficiencia de los concesionarios en toda nuestra base global de clientes.”
La adquisición está sujeta a las autorizaciones reglamentarias, que se espera recibir en el primer trimestre de 2026.
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FINES
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Acerca de Keyloop:
Keyloop es un proveedor líder de soluciones para el comercio minorista de automoción, con más de 40 años de experiencia en el sector y más de 14.000 millones de interacciones digitales captadas hasta la fecha. Sus soluciones de vanguardia abarcan todas las fases del ecosistema minorista de automoción, conectando a minoristas, fabricantes de equipos originales, financieras y proveedores de flotas con sus consumidores a través de un innovador software Experience-First.
Abarcando la demanda, la oferta, las operaciones y la propiedad, Fusion es la plataforma dinámica de Keyloop para el comercio minorista de automoción, que optimiza el ciclo de vida del comercio minorista de automoción tanto para los clientes como para los consumidores. Aumenta tanto el valor del vehículo como el del ciclo de vida del cliente mediante una automatización y personalización sin fisuras, mientras que su tecnología presta servicio a más de 20.000 minoristas, más de 80 fabricantes de equipos originales, el 80% de las 10 principales empresas de leasing del Reino Unido y el 60% de las marcas del espacio financiero europeo. Para más información, visita: www.keyloop.com
